Zaawansowana komunikacja menedżerska

Program

1. Wyzwania związane ze stylem komunikowania się stojące przed menedżerami, którzy chcą być prawdziwymi liderami we współczesnych organizacjach:

• Jak współczesne organizacje podchodzą do tematu motywacji i budowania zaangażowania pracowników – praktyki menedżerów.
• Przemiany pokoleniowe (Baby Boomers – X – Y – Z) a struktura wartości i preferowany styl komunikacji w danym zespole pracowników
• Co już wiesz o sobie i innych (o profilu osobowości i preferowanym stylu zarządzania) i w jaki sposób to może Ci pomóc we wspieraniu odpowiedzialności u pracowników
• Mapa potencjałów nowoczesnego menedżera

2. Zaawansowana komunikacja menedżerska lidera jako klucz do wspierania odpowiedzialności i zaangażowania członków zespołu:

• Style komunikacyjne w zarządzaniu w ramach struktur o charakterze hierarchicznym
• Jak przejść z komunikacji nakazowej, bazującej na poleceniach do komunikacji uczestniczącej, wzmacniającej odpowiedzialność pracowników
• W kierunku komunikacji opartej na empatycznym zrozumieniu, czyli Kodeks Nowoczesnego Menedżera
• Model Komunikacji Angażującej – wykorzystanie wzorców coachingowych w pracy z zespołem i poszczególnymi jego członkami
• Coaching zespołowy a coaching indywidualny – praktyki w organizacjach:
  • wspieranie w ramach codziennej  pracy
  • rozwiązywanie konfliktów
• Komunikacja angażująca – na czym polega i jakie narzędzia wykorzystuje
• Mity i złudzenia dotyczące coachingu
• Coaching menedżerski – sytuacje, możliwości i ograniczenia wynikające z rodzaju relacji istniejącej między pracownikiem a szefem
• Siła autentycznego (aktywnego) słuchania i pytań  w coachingu
• Rola przekonań obu stron relacji w coachingu
• 10 przykazań menedżera wykorzystującego narzędzia coacha

3. Jak budować porozumienie i relację z członkiem zespołu?

• Budowanie zaufania: do samego siebie, do pracownika
• Blokady komunikacyjne i sposoby ich neutralizacji
• Słuchanie i poziomy słuchania
• Techniki zadawania pytań budujących poczucie odpowiedzialności i zaangażowanie
• Udzielanie informacji zwrotnej w technikach bazujących na coachingu menedżerskim
• Jak lepiej zrozumieć drugą osobę, czyli o zmianie osobistej, oporze i radzeniu sobie z nim

4. Coaching menedżerski w praktyce:

• Struktura rozmowy coachingowej
• Modele rozmów coachingowych
• Narzędzie wspierające w realizacji celu oraz poszukiwaniu rozwiązań w trudnej sytuacji – GROW w praktyce

5. W jaki sposób wykorzystać komunikację angażującą w codziennym zarządzaniu zespołem, czyli podejście coachingowe w różnych sytuacjach:

• w procesie określania celów i rozdzielania zadań między członkami zespołu
• w delegowaniu zadań
• w udzielaniu informacji zwrotnej
• w prowadzeniu rozmów związanych z trudnymi sytuacjami
• w sytuacjach konfliktowych

zobacz program całej AKADEMII MENEDŻERA 3.0