ZAAWANSOWANA KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA
czyli konstruktywna informacja zwrotna, ocenianie i rozmowy w trudnych sytuacjach – bez tajemnic
III. SESJA SZKOLENIOWA AKADEMII MENEDŻERA 3.0
Program
1. Asertywna komunikacja w pracy menedżera w ramach triady: Szacunek – Uprzejmość – Stanowczość:
- Agresja, manipulacja i uległość a asertywność w zespole – przejawy, motywy, efekty krótko i długookresowe
- Na czym polega konstruktywność w komunikacji i budowaniu relacji przez lidera
- Fakty, opinie i osądy w praktyce – jakie efekty przynosi ich stosowanie
- Polecenia, prośby i umowy – kiedy je stosować i jak od siebie odróżniać
2. Gry statusowe, pozycja i władza a budowanie lub obniżanie autorytetu menedżera:
- Co to są gry statusowe i jaki jest ich związek z poczuciem pewności siebie
- Syndrom oszusta a budowanie autorytetu szefa – jak sobie z tym radzić
- Jak konstruktywnie zaznaczać wysoki status
- Istota gry na niski status
- Podnoszenie i obniżanie statusu swojego i innych
- Podejście strategiczne i win-win w grach statusowych
- A jeżeli jesteś członkiem zespołu, który awansował na szefa?
3. Mechanizmy zaawansowanej sztuki rozmawiania:
- Kwadrat komunikacji w podejściu systemowym wg F.S. von Thun’a
- Aktywne słuchanie a blokady komunikacyjne
- Konstruktywna reakcja w sytuacji trudności, oporów, konfliktów – techniki przeramowania
4. Konstruktywna komunikacja a budowanie mostów:
- „Widzę Cię”, czyli jak i po co wyrażać Empatyczne Zrozumienie dla uczuć i interesów drugiej strony
- Czy tu jest potrzebne UFO?- czyli czego na temat komunikacji możemy nauczyć się od „Kosmitów”
- Błędy a ramy percepcji menedżera: ścieżka Odpowiedzialności v. ścieżka Winy
- Konstruktywna informacja zwrotna na temat błędów
5. Jak poradzić sobie z demotywującym efektem tradycyjnych systemów ocen okresowych i zbudować skuteczny system nastawiony na realizację celów:
- Dysfunkcje tradycyjnych systemów ocen okresowych – analiza, co i jak działa, jakie przynosi efekty de-motywacyjne
- Budowa Systemu Diagnozy Partnerskiej, czyli jakie mamy możliwości zmiany
- Metoda 3 Pytań i jej stosowanie w praktyce
6. Budowanie indywidualnych planów wdrożenia wiedzy i umiejętności z Akademii Menedżera 3.0.
Prowadzący szkolenie
Anna Podgórska
Założycielka i CEO Homo Creatore, menedżer i trener biznesu, wykładowca na studiach podyplomowych Executive MBA ALK, certyfikowany doradca metod badania potencjału ludzi i zespołów: DISC D3, FRIS i HOGAN.
Zobacz więcej