Dlaczego tradycyjny trening asertywności nie działa w biznesie i potrzebna jest asertywność menedżerska?
Tradycyjnie asertywna komunikacja sprowadzona do formułek psychologiczno-rozwojowych i nauki prostego mówienia NIE, zawodzi w zderzeniu z rzeczywistością organizacyjną. W środowisku biznesowym odmowa bez uwzględnienia zależności służbowych wywołuje opór i moze przynieść negatywne konsekwencje, a pasywna ugodowość prowadzi do utraty autorytetu. Asertywność menedżerska nie może więc być ćwiczeniem z empatii, tylko umiejętnością stawiania granic, budowania zdrowych relacji we współpracy z innymi oraz świadomego wywierania wpływu, nie unikając przy tym trudnych tematów.
Kadra kierownicza i właściciele firm z sektora MŚP najczęściej nie mają problemu z brakiem dobrych intencji ze strony pracowników, lecz z ukrytą mechaniką relacji. Jeśli w organizacji brakuje jasnych zasad, w jej miejsce wchodzi nieformalna rywalizacja, terytorializm i gry statusowe.
Potrzebne jest więc szkolenie o sztuce dyplomacji w kontekście władzy stawiające na zarządzanie wpływem w zespole!
Gry statusowe w zespole – jak rozbrajać ukryty opór
Wszyscy ludzie w to grają, czy o tym wiedzą, czy nie a więc każdy zespół generuje dynamiczne gry statusowe. W wersji negatywnej mogą się objawiać poprzez bierno-agresywne kontrowanie, podważanie decyzji liderów na forum, przekraczanie kompetencji lub opór przed egzekwowaniem odpowiedzialności.
Asertywna komunikacja w biznesie wymaga ujawnienia tych zachowań. Zamiast wchodzić w emocjonalne spory, lider dla którego oczywista jest asertywność menedżerska operuje na faktach, zajmuje się zachowaniami i strukturami. Nie spekuluje co do intencji Uświadomienie sobie mechanizmów statusowych pozwala na:
precyzyjne wyznaczanie granic w zespole bez niszczenia zaangażowania pracowników
eliminowanie ukrytej rywalizacji na rzecz realizacji konkretnych zadań
dbanie o interesy firmy przy zachowaniu szacunku i partnerstwa oraz zrozumienia dla interesów współpracowników.
Asertywność menedżerska jest Ci potrzebna, jeżeli chcesz:
Tak rozmawiać w kłopotliwych sytuacjach, by nie dopuścić do narastania konfliktów i tematów tabu. Osiągać cele i dbać o swoje interesy, a jednocześnie uwolnić się od poczucia winy i frustracji.
Asertywność menedżerska to z pewnością również najlepszy sposób reakcji w sytuacjach związanych z agresywną presją i manipulacją wywieraną na Ciebie. Jeżeli nauczysz się dbać o swoje granice z szacunkiem dla innych, bedziesz rozmawiać bez stresu w trudnych sytuacjach.
To sztuka uprzejmej stanowczości oparta na znajomości tajników budowania władzy w grach statusowych.
Co wyróżnia to szkolenie z asertywności:
20 lat wnikliwej analizy tysięcy uczestników i setek firm, a także praktyk menedżerskich dających mierzalną poprawę funkcjonowania zespołów.
Program szkolenia zawiera odpowiedzi na pytania dotyczące skutecznej komunikacji, dając Ci narzędzia, metody, a przede wszystkim instrukcję porozumiewania się bez poczucia winy w odpowiedzi na agresję i manipulację.
Korzyści ze szkolenia, czyli co możesz osiągnąć dzięki asertywności:
Nauczysz się posługiwania zestawem kluczowych narzędzi, a dzięki temu przekazywanie informacji oraz odbieranie krytyki stanie się proste
Poznasz zasady komunikacji niezbędne dla profesjonalistów współpracujących z różnymi ludźmi
Podniesiesz swoje umiejętności porozumiewania się w najtrudniejszych sytuacjach, w których występuje duże prawdopodobieństwo narażenia na presję, odmowę i stres. Jest to bez wątpienia ważne na stanowiskach menedżerskich, przy zarządzaniu projektami, w negocjacjach, windykacji lub sprzedaży
Boisz się podejmować ryzyko konfrontacji i odpuszczasz? Dowiesz się, jak zyskać wewnętrzny spokój i pewność, a także zdemaskować agresję lub manipulację stosowaną przez innych
Nauczysz się reagować asertywnie, a w związku z tym zwiększysz swoją odporność na stres
Wydaje Ci się, że w pracy zachowujesz się asertywnie, a inni odbierają Cię, jako osobę zaborczą, która odmawia pomocy i wsparcia? To szkolenie odpowiada także na Twoje potrzeby, ponieważ nauczysz się, jak odmawiać i prosić w sposób konstruktywny – budujący współpracę – a więc bez poczucia winy!
Dla kogo przeznaczone jest szkolenie z asertywności menedżerskiej?
Program został zaprojektowany z myślą o:
Właścicielach i kadrze zarządzającej MŚP, szukających sposobów na usprawnienie realizacji zadań bez ciągłego gaszenia pożarów w relacjach.
Menedżerach i liderach zespołów, którzy chcą podnieść swoja sprawczość i zbudować autorytet w zespole.
Działach HR, poszukujących dojrzałych programów rozwojowych dla kadry kierowniczej.
Trenerka
Anna Podgórska
Ekspertka zarządzania, myślenia krytycznego w podejściu systemowym i skuteczności osobistej, CEO Homo Creatore. Posiada ponad 20 lat praktyki menedżerskiej, trenerskiej i doradczej, które przekłada na sukcesy swoich klientów.
Mając doświadczenie jako wykładowczyni na studiach Executive MBA na ALK i posiadając certyfikaty DISC D3, FRIS i HOGAN, pomaga optymalnie wykorzystać potencjał ludzi i zespołów.
Szkolenie prowadzone w fantastyczny sposób, ciepła, miła atmosfera, profesjonalne przygotowanie, żartobliwy sposób prowadzenia skupiający uwagę słuchaczy
Duża wiedza i poczucie humoru trenerki, super osoba! Bardzo dobrze przygotowana (sypie przykładami, jak z rękawa)
Konkretnie, bardzo precyzyjnie, duża energia i zaangażowanie, uwaga trenerki skierowana na każdego uczestnika i jego problemy.
Duża wartość to, że pracowaliśmy na przykładach każdego z uczestników, a nie "wymyślonych"
Szkolenie przeprowadzone bardzo ciekawie, wydawało mi się, że czas od 9 do 17, to zbyt długo i ostatnie godziny będą poza moją percepcją - tak nie było
Drugi raz mam szkolenie z Hanią - jak zwykle przygotowana, profesjonalna i sypiąca przykładami sytuacji i niesztampowych rozwiązań
Zrozumiałość przekazu, pozytywna energia, właściwa osoba na właściwym miejscu, łatwo i precyzyjnie przekazuje niezbędną wiedzę
Trenerka prowadzi szkolenie w sposób wyjątkowy, czuć że to jest naprawdę dobrze przemyślane i zorganizowane.
Czułem się na zajęciach wyjątkowo i dostarczona wiedza pomoże mi w przyszłości.
Świetne metody i narzędzia, które wiem, że będę stosował w życiu codziennym.
Szkolenie niezwykle profesjonalne i merytoryczne. Mnóstwo przydatnej wiedzy. Indywidualne podejście do osób szkolonych.
Program
1. Fundamenty asertywności menedżerskiej: redefinicja roli lidera
Mitologia tradycyjnej asertywności – dlaczego reguły z psychologii popularnej zawodzą w strukturze podległości służbowej.
Granice władzy formalnej i autorytetu: rozróżnianie ugodowości, agresji, manipulacji oraz świadomego, asertywnego zarządzania pozycją.
Konsensus a kompromis: operacyjne zasady negocjowania stanowisk i ochrony interesów.
Prawa asertywności w organizacji – wyznaczanie nieprzekraczalnych ram w relacjach zawodowych.
2. Konstruktywna asertywna komunikacja – fakty, oceny i demontaż presji
Trójpoziomowy model przekazu: precyzyjna separacja faktów od opinii i osądów.
Techniki rozpoznawania i neutralizowania presji psychicznej, manipulacji oraz bierno-agresywnego oporu.
Konstruktywna przemiana komunikatów konfrontacyjnych na język ustaleń i odpowiedzialności biznesowej.
3. Mechanika gier statusowych: pozycja i zarządzanie wpływem w zespole
Gry statusowe – podłoże socjodynamiczne – źródła ukrytego oporu, terytorializmu i rywalizacji.
Poczucie pewności siebie a poczucie wartości – realne i złudne źródła siły.
Werbalne i niewerbalne sygnały wysokiego oraz niskiego statusu w komunikacji pionowej i poziomej.
Strategie dekonstrukcji zachowań podkopujących autorytet na forum zespołu.
Sytuacyjne operowanie statusem jako narzędzie budowania partnerstwa i dojrzałej współpracy.
Zarządzanie wpływem w zespole.
4. Egzekwowanie ustaleń i ochrona granic organizacji
Prośby, polecenia i umowy – jak rozróżniać te kategorie i zwiazane z nimi pzycje stron.
Mechanika asertywnej odmowy bez wywoływania defensywnej kontry ze strony pracownika lub kontrahenta.
Precyzyjne formułowanie i egzekwowanie poleceń służbowych z zachowaniem szacunku i odpowiedzialności.
Operacyjne reagowanie na opór, przekraczanie kompetencji i brak realizacji zadań a także odrzucenie odpowiedzialności.
Taktyki ochrony celów w sytuacjach konfliktu interesów.
5. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi: krytyka, konfrontacja i stres
Reagowanie na ataki personalne, zastraszanie i krytykę ukierunkowaną na osłabienie pozycji.
Asertywna informacja zwrotna (Feedback/Feedforward) w procesie egzekwowania standardów pracy.
Utrzymanie stabilności emocjonalnej i kontroli nad przebiegiem trudnych rozmów.
Zastosowanie narzędzi asertywnych w kluczowych procesach biznesowych: rekrutacji, negocjacjach, windykacji i sprzedaży.
6. Wdrożenie i budowanie powtarzalnych nawyków zarządczych
Identyfikacja indywidualnych wyzwalaczy (triggers) i automatycznych schematów reagowania w warunkach presji.
Opracowanie osobistego planu wdrożeniowego: od ugodowości lub konfrontacji do stanowczej dyplomacji w partnerstwie.
Dla kogo jest to szkolenie
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą zwiększyć swoje umiejętności komunikacyjne i interpersonalne a szczególnie do tych, które pragną poznać tajniki budowania zdrowej współpracy na zasadach win-win.
Osobami uczestniczącymi, które szczególnie mogą skorzystać na tym szkoleniu są osoby zarządzające zespołem, prowadzące swoją działalność gospodarczą (frelancerzy) oraz współpracujące z innymi w sytuacjach różnic interesów stwarzających trudne sytuacje, zagrażające współpracy.
Udział w treningu jest okazją do poznania i praktycznego zmierzenia się z bezpośrednim, uczciwym oraz stanowczym wyrażaniem swoich uczuć, postaw i opinii w sposób respektujący uczucia postawy, opinie i prawa drugiej osoby.
