Wywieranie wpływu i perswazja w biznesie
czyli sztuka przekonywania i budowania autorytetu w relacjach
Skutecznie przekonuj innych do swoich racji oraz nakłaniaj do zmiany zachowań zachowując etyczne podejście
Na warsztacie prowadzonym przez eksperta specjalizującego się w komunikacji – uczestnicy poznają mechanizmy działania relacji społecznych i wywierania wpływu. Nauczą się wykorzystywać praktyczne techniki ułatwiające wywieranie wpływu na innych, a także budowanie autorytetu i swojej pozycji w grupie.
Szkolenie skierowane jest do menedżerów i specjalistów.
Na szkoleniu dowiesz się, jak wykorzystać aktualne odkrycia psychologii społecznej i poznasz zasady wywierania wpływu od psychologicznej „podszewki”:
- Dowiesz się, jak wpłynąć na drugą osobę, jej postawę, emocje, myślenie, zachowanie
- Poznasz uniwersalne reguły wywierania wpływu Roberta Cialdiniego
- Dowiesz się, jak stosować techniki społecznego dowodu słuszności, by skuteczniej przekonywać rozmówców do pożądanych zachowań
- Nauczysz się wykorzystywać reguły sympatii, by budować długotrwałe, pozytywne relacje i atmosferę porozumienia
- Poznasz zasadę konsekwencji pozwalającą zwiększać pozytywne zaangażowanie rozmówców i poczucie kooperacji
Nauczysz się tworzyć perswazyjne, skuteczne wypowiedzi w odniesieniu do różnorodnych sytuacji z własnej praktyki zawodowej:
- Dowiesz się, jakie słowa zwiększają, a jakie zmniejszają siłę przekonywania
- Nauczysz się kierować rozmową za pomocą pytań, słów-kluczy, milczenia
- Poznasz wachlarz pytań perswazyjnych, które zwiększą Twoją skuteczność w osiąganiu celów i komunikacji z innymi
- Dowiesz się, jak być „cichym przywódcą”, jak wpływać na postawy, emocje, myśli i zachowania ludzi, aby rozwijać i doskonalić
- Nauczysz się stosować argumentację logiczną i argumentację wpływającą na emocje, dowiesz się jak dopasować komunikat do typu osobowości
- Nabędziesz umiejętności wnikliwej obserwacji i efektywnego słuchania w celu dotarcia do świadomości rozmówcy, pobudzania jego ciekawości i uwagi
Zbudujesz swój autorytet za pomocą mowy ciała i treści swoich wypowiedzi:
- Poznasz szereg metod wzmacniania poczucia pewności siebie i budowania wizerunku osoby pewnej siebie
- Dowiesz się i docenisz, czym są gry statusowe oraz uświadomisz sobie ich potężny wpływ na kontakty międzyludzkie
- Dowiesz się, co robić, żeby zbudować mocny autorytet lidera, oparty na zaufaniu i spójności, a nie tylko władzy formalnej
Nauczysz się skutecznie działać w trudnych sytuacjach:
- Ochronisz się przed manipulacją i zaczniesz błyskawicznie rozpoznawać wywieranie wpływu kierowane w Twoją stronę
- Dowiesz się, jak zwiększać skuteczność w udzielaniu informacji zwrotnej, wyrażaniu krytyki, mówieniu „nie”, wyrażaniu oczekiwań i egzekwowaniu poleceń
- Nauczysz się komunikować stanowczo, ale tak, by chronić i budować relacje
- Poznasz najczęstsze zachowania manipulacyjne ludzi oraz katalog konkretnych technik radzenia sobie z każdą z nich
Korzyści ze szkolenia
ciekawe szkolenie, dużo praktycznych przykładów, pozwalających wcielić się w role, których na co dzień się nie gra.
trener - ogromnie otwarta na osoby na szkoleniu, pozytywnie nastawiona, angażująca uczestników. Miło i super.
najlepsze szkolenie na jakim byłam
świetne ćwiczenia i umiejętność angażowania wszystkich uczestników
Program szkolenia
1. Wywieranie wpływu – punkt wyjścia, oczekiwania i realne możliwości:
- Analiza sytuacji wywierania wpływu, z jakimi mają do czynienia uczestnicy szkolenia
- Wywieranie wpływu, motywowanie, perswazja, manipulacja – co oznaczają te pojęcia i jak się mieszczą w kontekście etycznym
- Strefy wpływu, czyli na co mamy realnie wpływ
- Mechanizmy psychologiczne wywierania wpływu, czyli 6 zasad wywierania wpływu na ludzi wg Roberta Cialdiniego: reguła wzajemności, zasada zaangażowania i konsekwencji, społeczny dowód słuszności, reguła lubienia i sympatii, reguła autorytetu, reguła niedostępności
2. Autorytet, pewność siebie, status i siła przekonywania, czyli w jaki sposób budować swoją pozycję w grupie:
- Na czym polega mechanizm pewności siebie i jak można ją wzmacniać – źródła pewności siebie i niepewności
- Zacznij od siebie – wywieranie wpływu na siebie, budowanie odpowiedniej samooceny i poczucia własnej wartości
- Słowa mają moc – wpływ dialogów wewnętrznych na pewność siebie i budowanie autorytetu
- Czym jest Twoja wartość społeczna i dlaczego jest kluczem dla odbioru wszystkiego, co mówisz i przedstawiasz
- Jak zbudować i rozwijać pozycję lidera grupy, czy zespołu – strategie
- Gry statusowe, czyli werbalne i niewerbalne sposoby podwyższania i obniżania statusu sobie i innym, oraz co możemy zyskać grając na wysoki i niski status
3. Kierowanie rozmową i techniki perswazji:
- Ukryte znaczenie słów, czyli moc semantyki – nauczysz się dobierać słowa klucze, wzmacniające autorytet i pozytywny odbiór
- Słowa i komunikaty „zakazane” – przeanalizujemy często popełniane błędy w komunikacji, zmniejszające siłę przekonywania
- Ciche przywództwo – wpływanie na postawy, emocje, myśli i zachowania ludzi, czyli istota rozwoju i doskonalenia
- Model ukierunkowania rozmowy na pożądany wynik, czyli nauczysz się tego, jak w 5 minut uzyskać deklarację i ukierunkować rozmówcę na działanie
- Perswazyjna składnia zdań – kolejność słów jest ważna
- Magia stawiania pytań – dlaczego warto pytać zamiast mówić; przećwiczysz pytania otwierające, ukierunkowujące, sugerujące, zamykające itp.
4. Wywieranie wpływu a postawa asertywna, czyli jak sobie radzić w trudnych sytuacjach:
- Asertywność, uległość, agresja, manipulacja – różne postawy w wywieraniu wpływu i ich świadome lub nieświadome przyjmowanie
- „Ja manipuluję? Niemożliwe!” – czyli o naszych nawykach i ich skutkach: schematy myślenia i działania
- Techniki wywierania wpływu w trudnych sytuacjach – poznasz najczęstsze zachowania manipulacyjne ludzi oraz katalog konkretnych technik radzenia sobie z każdą z nich
- Komunikaty zwiększające wpływ – ćwiczenia: wyrażanie krytyki, odpowiedź na krytykę, wyrażanie odmowy, udzielanie informacji zwrotnej, wyrażanie oczekiwań i egzekwowanie poleceń
5. Argumentacja racjonalna i emocjonalna, czyli wywieranie wpływu i konstruowanie komunikatu na różnych płaszczyznach:
- Mózg racjonalny i emocjonalny – jakie argumenty trafiają i dlaczego jesteśmy mniej racjonalni, niż byśmy chcieli
- Mózg – „maszyna do wyciągania pochopnych wniosków”
- Pułapki myślenia – na co zwracać uwagę, żeby nie wpaść w sidła manipulatora oraz, jak wykorzystać heurystyki i błędy poznawcze do wywierania wpływu
- Podejmowanie dobrych decyzji – jak uniknąć pułapek myślenia, poszerzyć perspektywę i podjąć racjonalną decyzję
- Błędy argumentacji – czego nie robić, aby nie osłabiać własnej pozycji w dyskusji
- Inteligencja emocjonalna – wpłyń na emocje, wywołasz działania, czyli jak wykorzystać świadomość emocji w motywacji i wywieraniu wpływu
- Stres – kierowanie poziomem pobudzenia i energią jako sposób na wywieranie wpływu
- Główne motywacje ludzi i jak na nie wpływać
6. Budowanie relacji, wzbudzanie sympatii i zaufania:
- Jak zbudować dobre kontakty z ludźmi
- Jak działa mechanizm sympatii i jak z niego korzystać – co sprawia, że niektórzy potrafią zjednywać sobie ludzi i jak się tego nauczyć
- Techniki etycznego zwiększania sympatii do siebie, a także pomiędzy członkami grupy/zespołu
- Jak zwiększyć zaufanie ludzi, ich poparcie i chęć uczestnictwa w tym, co proponujesz
- Zaufanie w zespole – jak je kształtować z pozycji lidera i członka zespołu
7. Gra z osobowością, czyli jak dopasować metody i techniki wywierania wpływu do osobowości ludzi:
- Typy osobowości – jak je rozpoznać i dopasować werbalną i niewerbalną warstwę komunikatu
- Empatia i trening uważności – tworzenie przestrzeni na zrozumienie drugiego człowieka, jego potrzeb i motywacji
