SZKOLENIE 2-DNIOWE Z E-MENTORINGIEM
Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Rola entuzjazmu i zaangażowania w pracy handlowca
2. Planowanie i przygotowanie do sprzedaży
3. Komunikacja z Klientem jako warunek skutecznego porozumienia
4. Na pierwej linii – telefon Twoim sprzymierzeńcem
5. Diagnoza potrzeb klienta oraz prezentacja rozwiązania
6. Trudny klient może stać się sprzymierzeńcem
GRUPA DOCELOWA:
Warsztaty przeznaczone jest dla tych wszystkich, którzy już zajmują się sprzedażą, aby mogli doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swoich działań, jak również tych, którzy pragną rozpocząć karierę w sprzedaży.
- Jak skutecznie radzić sobie z różnymi typami klientów?
- Jak właściwie odczytywać i wykorzystywać język ciała?
- Jak rozmawiać przez telefon?
- Jak radzić sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów?
- Jak uzyskać wewnętrzną motywację do pracy?
- Jak właściwie określać i skutecznie realizować swoje cele?
- Jak efektywnie radzić sobie z dużą ilością pracy?
SPRZEDAŻ to osiąganie swoich celów dzięki właściwemu dopasowaniu oferty do ujawnionych potrzeb klienta, to także sposób na życie ciekawe, pełne inspirujących kontaktów z ludźmi, dające możliwość bezpośredniego wpływania na swoje dochody. Na treningu poznacie Państwo efektywne metody pracy z klientami, a także uzyskacie odpowiedzi na powyższe pytania.
Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:
- wywoływanie w sobie stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania;
- stosowanie technik efektywnego planowania i organizacji czasu;
- budowanie dobrego kontaktu z klientem;
- rozpoznawanie różnych typów klientów;
- szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta;
- odkrywanie sposobu myślenia klientów;
- umawianie się na spotkania przez telefon;
- przejmowanie i prowadzenie skutecznych rozmów;
- doprowadzanie do pozytywnej transakcji z klientem.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Rola entuzjazmu i zaangażowania w pracy handlowca
- Pasja i motywacja jako główne determinanty sukcesu – jak je wzmacniać
- Przekonania wspierające i ograniczające
- Doskonalenie umiejętności stawiania sobie celów
2. Planowanie i przygotowanie do sprzedaży
- Organizacja pracy własnej i planowanie wyniku
- Przypomnienie podstawowych zasad dotyczących planowania i organizacji czasu pracy – Macierz Eisenhower'a
- Przygotowanie rynku i dotarcie do grup docelowych
- Prospecting – czyli gdzie szukać klienta
3. Komunikacja z Klientem jako warunek skutecznego porozumienia
- Mowa ciała kluczem do porozumienia obydwu stron - analiza i przećwiczenie najważniejszych elementów mowy ciała (przywitanie, postawa, gesty, mimika…)
- Aktywne słuchanie: pytania otwarte, zamknięte, pozornego wyboru, sondujące, pytania metamodelowe, parafraza
- Twój osobisty styl porozumiewania się z ludźmi – systemy reprezentacji
- Typologia klientów
4. Na pierwej linii – telefon Twoim sprzymierzeńcem
- Sztuka rozmowy przez telefon, czyli jak umówić spotkanie z klientem
- Twoja ciekawa osobowość jako główny element „przyciągający” klienta
- Struktura rozmowy telefonicznej w zależności od celu rozmowy
- Plusy i minusy w rozmowie telefonicznej
- Narzędzia w rozmowie telefonicznej
5. Diagnoza potrzeb klienta oraz prezentacja rozwiązania
- Podstawowe potrzeby człowieka
- Proces sprzedaży a diagnoza potrzeb
- Kluczowa rola pytań w procesie diagnozy potrzeb
- Metoda prezentacji rozwiązania
- Przedstawianie produktu/usługi według zasady zalet- cecha – korzyść
6. Trudny klient może stać się sprzymierzeńcem
- W co grają klienci i jak to rozpoznać, czyli radzenie sobie z zastrzeżeniami
- Kiedy klient nadaje sygnały o gotowości do finalizacji
- Znaczenie odwołania się do potrzeb klienta w procesie zamykania sprzedaży
- Przykładowe sposoby finalizacji sprzedaży
- Długofalowe relacje z klientem – jak je stworzyć i utrzymać
GRUPA DOCELOWA:
Warsztaty przeznaczone jest dla tych wszystkich, którzy już zajmują się sprzedażą, aby mogli doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swoich działań, jak również tych, którzy pragną rozpocząć karierę w sprzedaży.
 |
Aleksandra Wojtaszek - Trener
Trener, sprzedawca, pedagog, specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, certyfikowany praktyk NLP. Posiada 16 lat doświadczenia w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą.
Swoje doświadczenia zawodowe wykorzystuje podczas szkoleń dla sprzedawców i osób związanych z obsługą klienta. Kładzie nacisk na szukanie praktycznych rozwiązań oraz na motywację ludzi do działania.
Celem trenerki jest też uzewnętrznienie najlepszych cech u każdego człowieka tak, aby procentowały w relacjach z klientami i pomagały osiągać wyznaczony rezultat.
Prowadzi szkolenia w obszarach:
techniki sprzedaży,
zarządzanie zespołem sprzedaży,
telemarketing,
obsługa klienta.
więcej::.
Anna Gucwa - Trener
Trener biznesu, filolog, specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi (studia podyplomowe na SWPS), certyfikowany praktyk NLP.Posiada kilkunastoletnią praktykę w sprzedaży w branży finansowej. Pierwsze doświadczenie zawodowe zdobyła w roli handlowca, następnie pogłębiała umiejętności na stanowiskach menedżerskich i trenerskich w czołowych na polskim rynku bankach, aby móc dzisiaj wykorzystać je w pracy trenerskiej, coachingowej i doradczej. Posiada również praktyczną wiedzę dotyczącą specyfiki pracy w międzynarodowych korporacjach oraz doświadczenia związane z zarządzaniem i motywowaniem zespołów sprzedaży.
Myślą przewodnią w pracy trenerskiej jest dla niej zasada maksymalnego zaangażowania, entuzjazmu i przekonanie o ogromie potencjału, jaki wnosi na salę szkoleniową każdy uczestnik.
Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu: sprzedaży, telemarketingu, zarządzania i motywowania zespołów sprzedaży oraz coachingiem wspierającym sprzedaż.
więcej::.
Oto opinie uczestników tego szkolenia wyrażone w ankietach:
- profesjonalna trenerka z wysokimi umiejętnościami przekazywania informacji
- trenerka
z doświadczeniem w handlu , podaje przykłady z życia wzięte
- świetne przygotowanie, dużo przykładów
- kompetentna, profesjonalna, sympatyczna
- bardzo dobra wiedza merytoryczna
rzeczowa, po kolei i jasno
- bardzo docierająca forma przekazu
- dobra komunikacja z uczestnikami szkolenia
- umie wybrnąć z … problemów, zaproponować rozwiązanie
- przekazuje wiedzę, stosując wiele przykładów związanych z przeprowadzaniem rozmów z klientem
| 2012-05-17 - 2012-05-18 Cena*: 791 zł |
Anna Sieradzka - Lider Projektów Doradczo - Szkoleniowych |
| 2012-10-17 - 2012-10-18 Cena*: 791 zł |
Sandra Góźdź - Specjalista ds. Administracji i Obsługi Projektów Szkoleniowych |
POZNAJ ZALETY NASZYCH SZKOLEŃ:
1. INDYWIDUALNY POSZKOLENIOWY E-MENTORING Z TRENEREM *
Uczestnicy naszych szkoleń mają prawo do 30-dniowych mailowych, poszkoleniowych konsultacji z trenerem, co zwiększa skuteczność nauki i ułatwia zastosowanie poznanych umiejętności w praktyce.
2. WIELOKROTNE POWTARZANIE SZKOLENIA – W 2012 R. TYLKO ZA 100 ZŁ!*
Każdy z Uczestników może dowolną liczbę razy (do czasu kontynuowania przez nas danego programu) powtarzać szkolenie, w którym uczestniczył – zasadniczo zwiększa to stopień przyswojenia wiedzy i umiejętności oraz niezwykle korzystnie wpływa na odniesienie wiedzy szkoleniowej do praktyki.
* prawo to dotyczy Uczestników, którzy ukończyli dane szkolenie, spełniając warunki niezbędne do otrzymania dyplomu oraz ma zastosowanie do otwartych szkoleń 2-dniowych - poza linią PRINCE2 oraz projektami dofinansowanymi z EFS.
3. WARUNKI ORGANIZACYJNO FINANSOWE
Jeżeli potrzebujesz jakiejkolwiek dodatkowej informacji lub pomocy, to lub skorzystaj z bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Opiekunem Twojego szkolenia podanym w wymienionej wyżej zakładce.
4. PROSTE I SZYBKIE ZAPISY Z POMOCĄ INTERAKTYWNEJ KARTY ZGŁOSZENIA
Jeżeli wejdziesz w widoczną u góry zakładkę pod nazwą
,
to pod datą szkolenia uaktywni się odpowiednia do warunków uczestnictwa INTERAKTYWNA KARTA ZGŁOSZENIA – wypełnij ją i wyślij a my powiemy Ci, co robić dalej.
5. DOGODNY CZAS I SYMPATYCZNE MIEJSCE SZKOLENIA Z OGRODEM DO DYSPOZYCJI UCZESTNIKÓW
Szkolenia otwarte odbywają się w naszej siedzibie przy ul. Sejmikowej 4 w klimatycznej, zielonej dzielnicy Warszawy - Anin w godz. 9.00-17.00.
6. ŁATWY DOJAZD Z RÓŻNYCH STRON
Sprawdź pod linkiem JAK DO NAS DOJECHAĆ SAMOCHODEM oraz JAK DO NAS DOJECHAĆ AUTOBUSEM I KOLEJKĄ.
7. DOGODNIE POŁOŻONE HOTELE W RÓŻNYM STANDARDZIE
Dla osób zamiejscowych przygotowaliśmy informację o hotelach o różnym standardzie. Hotele są zamawiane i finansowane przez uczestników we własnym zakresie.
8. SPRAWDŹ SZCZEGÓŁOWE ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIU.
1. INDYWIDUALNY POSZKOLENIOWY E-MENTORING Z TRENEREM *
Uczestnicy naszych szkoleń mają prawo do 30-dniowych mailowych, poszkoleniowych konsultacji z trenerem, co zwiększa skuteczność nauki i ułatwia zastosowanie poznanych umiejętności w praktyce.
2. WIELOKROTNE POWTARZANIE SZKOLENIA – W 2012 R. TYLKO ZA 100 ZŁ!*
Każdy z Uczestników może dowolną liczbę razy (do czasu kontynuowania przez nas danego programu) powtarzać szkolenie, w którym uczestniczył – zasadniczo zwiększa to stopień przyswojenia wiedzy i umiejętności oraz niezwykle korzystnie wpływa na odniesienie wiedzy szkoleniowej do praktyki.
* prawo to dotyczy Uczestników, którzy ukończyli dane szkolenie, spełniając warunki niezbędne do otrzymania dyplomu oraz ma zastosowanie do otwartych szkoleń 2-dniowych - poza linią PRINCE2 oraz projektami dofinansowanymi z EFS.
3. WARUNKI ORGANIZACYJNO FINANSOWE
- Każde szkolenie ma swojego Opiekuna, który służy informacją, radą i pomocą we wszystkich sprawach związanych nie tylko z tym szkoleniem.
- Szczegółową informację o cenie, terminach oraz Opiekunie wybranego przez Ciebie szkolenia znajdziesz w zakładce
- uczestnictwo w szkoleniu prowadzonym przez doskonałego, inspirującego trenera, eksperta z doświadczeniem praktycznym w swojej dziedzinie
- materiały szkoleniowe wraz z literaturą bazową i uzupełniającą do szkolenia
- możliwość konsultacji indywidualnych pytań z trenerem w trakcie szkolenia w ramach czasu zajęć
- smaczny obiad w restauracji każdego dnia szkolenia oraz serwisy w czasie przerw (kawa z ekspresu, herbaty czarne i smakowe, woda mineralizowana, ciastka i ciasteczka, owoce, soki owocowe)
- prawo Uczestnika do wielokrotnego powtarzania danego szkolenia (w miarę wolnych miejsc na następnych edycjach i zgłoszenie tego na 21 dni przed terminem) za minimalną opłatą ustalaną na dany rok
- indywidualny poszkoleniowy e-mentoring z trenerem
Jeżeli potrzebujesz jakiejkolwiek dodatkowej informacji lub pomocy, to lub skorzystaj z bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Opiekunem Twojego szkolenia podanym w wymienionej wyżej zakładce.
4. PROSTE I SZYBKIE ZAPISY Z POMOCĄ INTERAKTYWNEJ KARTY ZGŁOSZENIA
Jeżeli wejdziesz w widoczną u góry zakładkę pod nazwą
,
to pod datą szkolenia uaktywni się odpowiednia do warunków uczestnictwa INTERAKTYWNA KARTA ZGŁOSZENIA – wypełnij ją i wyślij a my powiemy Ci, co robić dalej. 5. DOGODNY CZAS I SYMPATYCZNE MIEJSCE SZKOLENIA Z OGRODEM DO DYSPOZYCJI UCZESTNIKÓW
Szkolenia otwarte odbywają się w naszej siedzibie przy ul. Sejmikowej 4 w klimatycznej, zielonej dzielnicy Warszawy - Anin w godz. 9.00-17.00.
6. ŁATWY DOJAZD Z RÓŻNYCH STRON
Sprawdź pod linkiem JAK DO NAS DOJECHAĆ SAMOCHODEM oraz JAK DO NAS DOJECHAĆ AUTOBUSEM I KOLEJKĄ.
7. DOGODNIE POŁOŻONE HOTELE W RÓŻNYM STANDARDZIE
Dla osób zamiejscowych przygotowaliśmy informację o hotelach o różnym standardzie. Hotele są zamawiane i finansowane przez uczestników we własnym zakresie.
8. SPRAWDŹ SZCZEGÓŁOWE ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIU.
