SZKOLENIE 2-DNIOWE Z E-MENTORINGIEM
CELE SZKOLENIA I KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą wiedzieć jak:
Naturalnym rozwinięciem i uzupełnieniem tego szkolenia jest:
ASERTYWNOŚĆ, czyli sztuka skutecznej komunikacji
ZARZĄDZANIE EMOCJAMI, czyli jak skutecznie wziąć kierownicę w swoje ręce
ZARZĄDZANIE CZASEM, czyli podejście systemowe w zarządzaniu zadaniami (w oparciu o GTD Davida Allena)
TRENING ANTYSTRESOWY I SZTUKA RELAKSACJI, czyli jak zachować spokój i opanowanie nie tylko w pracy
TRENING SKUTECZNOŚCI OSOBISTEJ
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Rola sekretariatu w kreowaniu pozytywnego wizerunku organizacji:
Grupa docelowa:
Szkolenie skierowane jest do osób, które odpowiedzialne są za profesjonalne zarządzanie biurem tj.: sekretarek/rzy, asystentek/ów, office menedżerów i innych pracowników biurowych. Szkolenie zainteresuje wszystkie osoby, które chcą poszerzyć swoje kompetencje w zakresie organizacji pracy oraz umiejętności komunikacyjnych.
CELE SZKOLENIA I KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą wiedzieć jak:
- budować swój profesjonalny wizerunek i wykorzystać efekt pierwszego wrażenia w kontakcie z klientami
- organizować pracę swoją i przełożonego
- efektywnie zarządzać swoim czasem pracy
- komunikować się asertywnie z klientami, przełożonymi i współpracownikami
- bronić się przed manipulacją
- prowadzić rozmowy telefoniczne
- zarządzać swoimi emocjami i radzić sobie ze stresem
Naturalnym rozwinięciem i uzupełnieniem tego szkolenia jest:
ASERTYWNOŚĆ, czyli sztuka skutecznej komunikacji
ZARZĄDZANIE EMOCJAMI, czyli jak skutecznie wziąć kierownicę w swoje ręce
ZARZĄDZANIE CZASEM, czyli podejście systemowe w zarządzaniu zadaniami (w oparciu o GTD Davida Allena)
TRENING ANTYSTRESOWY I SZTUKA RELAKSACJI, czyli jak zachować spokój i opanowanie nie tylko w pracy
TRENING SKUTECZNOŚCI OSOBISTEJ
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Rola sekretariatu w kreowaniu pozytywnego wizerunku organizacji:
- jak wzmocnić efekt pierwszego wrażenia wykorzystanie mechanizmów, które rządzą percepcją klientów:
- generalizacja
- kształtowanie obrazu na podstawie szczegółu (ukryte teorie osobowości) - budowanie profesjonalnego wizerunku służbowego
2. Modele pracy sekretariatu – zasady stosowania w różnych warunkach organizacyjnych:
- model asystencki
- model recepcyjny
3. Organizacja pracy w sekretariacie:
- najbliższe otoczenie, czyli rola dobrej organizacji w przestrzeni
- zasady organizowania spotkań, wyjazdów służbowych, konferencji
4. Efektywny i skuteczny obieg informacji w organizacji:
- zasady i procedury obiegu pism
- dobrze zorganizowana kancelaria przyda się i w małej firmie, czy jednostce
- szata graficzna pism, czyli jak Cię widzą tak....
- właściwe formy korespondencji elektronicznej – to podstawa w dzisiejszych czasach
- klasyfikowanie i układ informacji, czyli jak w kilka sekund docierać do potrzebnej informacji sprzed miesięcy
- tworzenie procedur wewnętrznych, czyli po pierwsze zrób porządek....
5. Skuteczne zarządzanie sobą w czasie:
- pozytywne nawyki osób efektywnych
- błędy i negatywne nawyki („mielizny”, „wyważanie otwartych drzwi” , itp.) oraz sposoby radzenia sobie z nimi
- kaizen, czyli sztuka małych kroków w służbie sekretariatu
6. Uprzejma stanowczość, czyli tworzenie przyjaznej atmosfery kontaktów międzyludzkich z poszanowaniem granic (swoich i cudzych):
- klarowna komunikacja werbalna
- właściwe odczytywanie i skuteczne kierowanie komunikacją niewerbalną
- zastosowanie asertywności w kontaktach z klientami i współpracownikami oraz.... szefem (z korzyścią dla wszystkich!)
- przestrzeń osobista i jasne stawianie granic
- adekwatna ocena własnych potrzeb i oczekiwań
- zwiększanie poczucia własnej wartości i kształtowanie pożądanych postaw otoczenia
- właściwe odczytanie i kierunkowanie oczekiwań oraz potrzeb współpracowników i klientów
7. Kontakt telefoniczny:
- planowanie i organizowanie rozmów
- podtrzymywanie kontaktu z rozmówcą
- jak grzecznie zakończyć zbyt długą rozmowę
- komunikacja werbalna i niewerbalna (tak!) w rozmowie telefonicznej i telekonferencji
8. Przeciwdziałanie manipulacji w kontaktach międzyludzkich:
- techniki wpływu wykorzystywane przy zdobywaniu informacji poufnych
- zachowanie w sytuacji nacisku
9. Zarządzanie emocjami i stresem:
- opanowanie stresu i spokojna komunikacja w sytuacji trudnej
- sztuka zachowania dobrego samopoczucia i pozytywnego nastawienia pomimo trudności.
Grupa docelowa:
Szkolenie skierowane jest do osób, które odpowiedzialne są za profesjonalne zarządzanie biurem tj.: sekretarek/rzy, asystentek/ów, office menedżerów i innych pracowników biurowych. Szkolenie zainteresuje wszystkie osoby, które chcą poszerzyć swoje kompetencje w zakresie organizacji pracy oraz umiejętności komunikacyjnych.
 |
Monika Gregorczuk - Trener, Coach, Doradca
Trener biznesu, psycholog (Instytut Psychologii na Uniwersytecie krd. S. Wyszyńskiego w Warszawie). Licencjonowany trener umiejętności psychospołecznych II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Absolwentka Szkoły Treningu Warsztatu i Treningu Psychologicznego, Studium Treningu Interpersonalnego oraz Szkoły Psychoterapii w Ośrodku INTRA w Warszawie. Posiada kwalifikacje mediatora (Polskie Centrum Mediacji).
Jest autorką wielu programów szkoleniowych dla firm oraz organizacji pozarządowych. Ekspert w dziedzinie komunikacji interpersonalnej oraz asertywności. Prowadzi treningi interpersonalne, warsztaty umiejętności z asertywności, radzenia sobie ze stresem, rozwiązywania konfliktów oraz liczne szkolenia dla firm, między innymi z obsługi klienta, zarządzania zespołem oraz systemu ocen pracowniczych. Zajmuje się również edukacją oraz superwizją trenerów i zespołów trenerskich. Pracuje jako terapeuta indywidualny i grupowy.
Posiada doświadczenie zawodowe jako trener wewnętrzny i kierownik wydziału rekrutacji i szkoleń w dużej firmie. Wykłada na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego (obszar rozwijania kompetencji trenerskich oraz zarządzania szkoleniami).
Współzałożycielka i członkini Stowarzyszenia „Q Zmianom” zajmującego się pomocą i edukacją psychologiczną dla dzieci i młodzieży oraz rozwijaniem umiejętności zawodowych młodych profesjonalistów.
W trakcie szkoleń kładzie nacisk na wzmocnienie przekonań i nastawień wspierających praktyczne wykorzystanie poznanych umiejętności.
więcej::.
Robert Bartoszewski - Trener
Trener biznesu, z wykształcenia psycholog, (absolwent ATK w Warszawie), posiadający kilkanaście lat praktyki zawodowej.
Jako trener specjalizuje się w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń z dziedziny komunikacji w biznesie, a w szczególności w zakresie wywierania wpływu, bezpieczeństwa w biznesie, skutecznej sprzedaży i obsługi klienta za pośrednictwem telemarketingu, zarządzania czasem oraz budowy i integracji zespołów. Prowadzi również treningi rozwoju kompetencji indywidualnych. Jest praktykiem w dziedzinie sprzedaży, przez kilka lat prowadził własną hurtownię, współpracując z włoskimi firmami. Zajmował się również sprzedażą kursów i usług szkoleniowych. Swoje doświadczeniem ze sprzedaży dzielił się wielokrotnie, prowadząc prezentacje handlowe i szkoląc firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią.
Specjalista w zakresie metody programowania neuroligwistycznego (NLP) w komunikacji.
więcej::.
Oto opinie uczestników tego szkolenia wyrażone w ankietach:
- ciekawe prowadzenie zajęć
- kompetentny trener, potrafi dobrze przekazać wiedzę
- łatwy kontakt, dowcipny miły, sympatyczny, dużo ciekawostek
- wiedza przekazana w sposób bardzo dokładny, obszerny, poparta przykładami
- przeprowadzone zostały interesujące i przydatne ćwiczenia
| 2012-06-18 - 2012-06-19 Cena*: 791 zł |
Anna Sieradzka - Lider Projektów Doradczo - Szkoleniowych |
| 2012-12-17 - 2012-12-18 Cena*: 791 zł |
Sandra Góźdź - Specjalista ds. Administracji i Obsługi Projektów Szkoleniowych |
POZNAJ ZALETY NASZYCH SZKOLEŃ:
1. INDYWIDUALNY POSZKOLENIOWY E-MENTORING Z TRENEREM *
Uczestnicy naszych szkoleń mają prawo do 30-dniowych mailowych, poszkoleniowych konsultacji z trenerem, co zwiększa skuteczność nauki i ułatwia zastosowanie poznanych umiejętności w praktyce.
2. WIELOKROTNE POWTARZANIE SZKOLENIA – W 2012 R. TYLKO ZA 100 ZŁ!*
Każdy z Uczestników może dowolną liczbę razy (do czasu kontynuowania przez nas danego programu) powtarzać szkolenie, w którym uczestniczył – zasadniczo zwiększa to stopień przyswojenia wiedzy i umiejętności oraz niezwykle korzystnie wpływa na odniesienie wiedzy szkoleniowej do praktyki.
* prawo to dotyczy Uczestników, którzy ukończyli dane szkolenie, spełniając warunki niezbędne do otrzymania dyplomu oraz ma zastosowanie do otwartych szkoleń 2-dniowych - poza linią PRINCE2 oraz projektami dofinansowanymi z EFS.
3. WARUNKI ORGANIZACYJNO FINANSOWE
Jeżeli potrzebujesz jakiejkolwiek dodatkowej informacji lub pomocy, to lub skorzystaj z bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Opiekunem Twojego szkolenia podanym w wymienionej wyżej zakładce.
4. PROSTE I SZYBKIE ZAPISY Z POMOCĄ INTERAKTYWNEJ KARTY ZGŁOSZENIA
Jeżeli wejdziesz w widoczną u góry zakładkę pod nazwą
,
to pod datą szkolenia uaktywni się odpowiednia do warunków uczestnictwa INTERAKTYWNA KARTA ZGŁOSZENIA – wypełnij ją i wyślij a my powiemy Ci, co robić dalej.
5. DOGODNY CZAS I SYMPATYCZNE MIEJSCE SZKOLENIA Z OGRODEM DO DYSPOZYCJI UCZESTNIKÓW
Szkolenia otwarte odbywają się w naszej siedzibie przy ul. Sejmikowej 4 w klimatycznej, zielonej dzielnicy Warszawy - Anin w godz. 9.00-17.00.
6. ŁATWY DOJAZD Z RÓŻNYCH STRON
Sprawdź pod linkiem JAK DO NAS DOJECHAĆ SAMOCHODEM oraz JAK DO NAS DOJECHAĆ AUTOBUSEM I KOLEJKĄ.
7. DOGODNIE POŁOŻONE HOTELE W RÓŻNYM STANDARDZIE
Dla osób zamiejscowych przygotowaliśmy informację o hotelach o różnym standardzie. Hotele są zamawiane i finansowane przez uczestników we własnym zakresie.
8. SPRAWDŹ SZCZEGÓŁOWE ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIU.
1. INDYWIDUALNY POSZKOLENIOWY E-MENTORING Z TRENEREM *
Uczestnicy naszych szkoleń mają prawo do 30-dniowych mailowych, poszkoleniowych konsultacji z trenerem, co zwiększa skuteczność nauki i ułatwia zastosowanie poznanych umiejętności w praktyce.
2. WIELOKROTNE POWTARZANIE SZKOLENIA – W 2012 R. TYLKO ZA 100 ZŁ!*
Każdy z Uczestników może dowolną liczbę razy (do czasu kontynuowania przez nas danego programu) powtarzać szkolenie, w którym uczestniczył – zasadniczo zwiększa to stopień przyswojenia wiedzy i umiejętności oraz niezwykle korzystnie wpływa na odniesienie wiedzy szkoleniowej do praktyki.
* prawo to dotyczy Uczestników, którzy ukończyli dane szkolenie, spełniając warunki niezbędne do otrzymania dyplomu oraz ma zastosowanie do otwartych szkoleń 2-dniowych - poza linią PRINCE2 oraz projektami dofinansowanymi z EFS.
3. WARUNKI ORGANIZACYJNO FINANSOWE
- Każde szkolenie ma swojego Opiekuna, który służy informacją, radą i pomocą we wszystkich sprawach związanych nie tylko z tym szkoleniem.
- Szczegółową informację o cenie, terminach oraz Opiekunie wybranego przez Ciebie szkolenia znajdziesz w zakładce
- uczestnictwo w szkoleniu prowadzonym przez doskonałego, inspirującego trenera, eksperta z doświadczeniem praktycznym w swojej dziedzinie
- materiały szkoleniowe wraz z literaturą bazową i uzupełniającą do szkolenia
- możliwość konsultacji indywidualnych pytań z trenerem w trakcie szkolenia w ramach czasu zajęć
- smaczny obiad w restauracji każdego dnia szkolenia oraz serwisy w czasie przerw (kawa z ekspresu, herbaty czarne i smakowe, woda mineralizowana, ciastka i ciasteczka, owoce, soki owocowe)
- prawo Uczestnika do wielokrotnego powtarzania danego szkolenia (w miarę wolnych miejsc na następnych edycjach i zgłoszenie tego na 21 dni przed terminem) za minimalną opłatą ustalaną na dany rok
- indywidualny poszkoleniowy e-mentoring z trenerem
Jeżeli potrzebujesz jakiejkolwiek dodatkowej informacji lub pomocy, to lub skorzystaj z bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Opiekunem Twojego szkolenia podanym w wymienionej wyżej zakładce.
4. PROSTE I SZYBKIE ZAPISY Z POMOCĄ INTERAKTYWNEJ KARTY ZGŁOSZENIA
Jeżeli wejdziesz w widoczną u góry zakładkę pod nazwą
,
to pod datą szkolenia uaktywni się odpowiednia do warunków uczestnictwa INTERAKTYWNA KARTA ZGŁOSZENIA – wypełnij ją i wyślij a my powiemy Ci, co robić dalej. 5. DOGODNY CZAS I SYMPATYCZNE MIEJSCE SZKOLENIA Z OGRODEM DO DYSPOZYCJI UCZESTNIKÓW
Szkolenia otwarte odbywają się w naszej siedzibie przy ul. Sejmikowej 4 w klimatycznej, zielonej dzielnicy Warszawy - Anin w godz. 9.00-17.00.
6. ŁATWY DOJAZD Z RÓŻNYCH STRON
Sprawdź pod linkiem JAK DO NAS DOJECHAĆ SAMOCHODEM oraz JAK DO NAS DOJECHAĆ AUTOBUSEM I KOLEJKĄ.
7. DOGODNIE POŁOŻONE HOTELE W RÓŻNYM STANDARDZIE
Dla osób zamiejscowych przygotowaliśmy informację o hotelach o różnym standardzie. Hotele są zamawiane i finansowane przez uczestników we własnym zakresie.
8. SPRAWDŹ SZCZEGÓŁOWE ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIU.
