Jak cię widzą, tak cię ...cenią, czyli rola etykiety w osiąganiu sukcesów zawodowych
- poczujesz się swobodnie i pewnie w sytuacjach trudnych i nietypowych, zarówno w zwykłej biurowej codzienności, jak i w "wielkim" świecie
- wywrzesz pozytywne wrażenie na swoich klientach, wiedząc gdzie i jak się zachować
- pokażesz się we właściwym świetle jako osoba sukcesu zachowująca się zawsze stosownie
- unikniesz niezręcznych sytuacji, które mogą wprawić w zakłopotanie
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Powitania, pożegnania, prezentacje:
- Powitanie - zasady i wyjątki: jak właściwie i elegancko powitać, podjąć i pożegnać gościa, interesanta, klienta w biurze, w lokalu, na ulicy itp.
- Prezentacja - zasady i wyjątki, kryteria i honory;
- Kiedy dokonanie prezentacji może się okazać nietaktowne, a kiedy niewskazane;
- Na linii gabinet - sekretariat – zasady dobrej współpracy a nadużycia i błędy;
- Podanie ręki:
- kto pierwszy wyciąga rękę na powitanie;
- ucałowanie dłoni; - Gość zewnętrzny i wewnętrzny;
- Gość honorowy – jak i gdzie należy go powitać, podjąć i pożegnać;
- Pożegnania - zasady i wyjątki;
- Przejdźmy na "ty";
- Wczoraj koleżanka - dziś szefowa
- Kiedy zwrot „Pani Kasiu” może się okazać nadużyciem;
2. Wizyty prywatne i służbowe:
- Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza;
- Zaproszenie pro forma;
- Nieproszeni goście; - Zaproszenia - jak rozszyfrowywać skróty i szyfry na nich umieszczane;
- Zasady rządzące rozsadzaniem gości przy stole służbowym i biesiadnym:
- Zasada prawej strony;
- Zasada precedencji; - Gość w samochodzie (hierarchia miejsc);
3. Wokół stołu:
- Jak poprawnie i elegancko jeść - najczęściej popełniane błędy;
- Stołowa „topografia”;
- Galanteria stołowa;
- Poczęstunek w firmie;
- Sytuacje trudne i nietypowe;
- „Trudne” potrawy;
- Serwetki – ich rodzaje i przeznaczenie;
- Sztućce - omówienie ich budowy i przeznaczenia;
- Prezentacja sztućców środka stołu i innych;
- Mowa sztućców – czyli jak odczytywać kody; - Kultura picia
- Kawa i herbata – elegancki sposób serwowania i picia;
- Trunki – ich przypisanie do potraw, klasyfikacja, dobór szkła, temperatury etc. (podstawy)
- Zasady dotyczące wznoszenia toastów;
- W lokalu– od zamówienia do płacenia;
- Rodzaje przyjęć i poczęstunków m.in. oficjalny lunch i brunch.
GRUPA DOCELOWA:
Szkolenie skierowane do
menedżerów, specjalistów i wszystkich osób, które chcą zapoznać się
z zasadami etykiety biznesowej. Jeżeli twoja praca wymaga spotykań
z innymi ludźmi i zależy ci na poznaniu zasad savoir-vivre
umożliwiających profesjonalne i swobodne poruszanie się na płaszczyźnie
zawodowej to szkolenie jest właśnie dla ciebie.
Zofia Kosińska - Trener
Trener, pedagog absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, z wieloletnim doświadczeniem zawodowym jako tłumacz-korespondent oraz specjalista PR pracująca w bezpośrednim kontakcie z przedstawicielami rządu, parlamentu, mediów a także szefami największych koncernów przemysłowych, co przyniosło jej bogate praktyczne doświadczenie w zakresie etykiety i protokołu; stało się także przyczynkiem do rozpoczęcia prac nad przygotowaniem autorskiego programu z zakresu savoir vivre`u, który powstał pod okiem specjalistów z Ministerstwa Spraw Zagranicznych i Ambasadora Edwarda Pietkiewicza. Od połowy lat 90 –tych, z wielkimi sukcesami, jako wykładowca etykiety menedżera współpracuje z uczelniami warszawskimi m.in. z Centrum Europejskim Uniwersytetu Warszawskiego, Politechniką Warszawską i Warszawskim Uniwersytetem Medycznym. Prowadzi szkolenia i konsultacje indywidualne dla wszystkich sfer i szczebli zarządzania – od ministrów, szefów grup kapitałowych, pracowników urzędów państwowych i menedżerów po sekretarki. We wszystkich ankietach zwrotnych uzyskuje maksymalne noty za profesjonalizm, wiedzę i sposób jej przekazywania.
Autorka fachowych tekstów do profesjonalnych poradników dla menedżerów i sekretarek oraz cotygodniowych artykułów z zakresu savoir vivre`u publikowanych na stronach Portalu ONET pl.
więcej::.
Zawsze dokładnie badamy potrzeby klienta i dopasowujemy do nich projekt szkoleń wewnętrznych (zwanych też: zamkniętymi lub „In company”)
Programy szkoleń wewnętrznych są tworzone:
Budowanie projektu szkoleniowego poprzedzone identyfikacją i analizą potrzeb szkoleniowych uwzględnia warunki danej organizacji: dokładnie poznajemy kontekst organizacyjny i rynkowy oraz aktualne i strategiczne cele stawiane przed uczestnikami szkolenia.
więcej ....
Programy szkoleń wewnętrznych są tworzone:
- na bazie inspiracji programem wybranego SZKOLENIA OTWARTEGO, lub szkolenia z naszej BAZY PROGRAMÓW SPECJALNYCH lub
- jako unikalne programy zbudowane do realizacji specyficznych potrzeb danej organizacji
Budowanie projektu szkoleniowego poprzedzone identyfikacją i analizą potrzeb szkoleniowych uwzględnia warunki danej organizacji: dokładnie poznajemy kontekst organizacyjny i rynkowy oraz aktualne i strategiczne cele stawiane przed uczestnikami szkolenia.
więcej ....
