Jak cię widzą, tak cię ...cenią, czyli rola etykiety w osiąganiu sukcesów zawodowych

• poczujesz się swobodnie i pewnie w sytuacjach trudnych i nietypowych, zarówno w zwykłej biurowej codzienności, jak i w "wielkim" świecie
  
• wywrzesz pozytywne wrażenie na swoich klientach, wiedząc gdzie i jak się zachować
  
• pokażesz się we właściwym świetle jako osoba sukcesu zachowująca się zawsze stosownie
  
• unikniesz niezręcznych sytuacji, które mogą wprawić w zakłopotanie

• zwiększenie efektywności sprzedaży przez wypracowanie i wdrożenie zasad postępowania z reklamacjami
• zbudowanie pozytywnego nastawienia do zastrzeżeń klientów i reklamacji
• rozwój umiejętności dotyczących profesjonalnej obsługi reklamacji (przyjmowanie, rozpatrywanie)
• wypracowanie zasad kontaktu z klientem niezadowolonym i sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych
• nauka kontrolowania własnych emocji i dostosowywania swojego zachowania do sytuacji i zachowania klienta

GRUPA DOCELOWA

Zgodnie z wytycznymi PARP przez zarządzanie wiekiem w  przedsiębiorstwie należy rozumieć podejście do pracy pracowników, mające na celu poprawę ich środowiska pracy oraz zdolność do jej wykonywania z uwzględnieniem ich wieku.

Zarządzanie wiekiem powinno uwzględniać różne potrzeby wszystkich grup wiekowych pracowników i wykorzystywać ich odmienne możliwości, różne zasoby wiedzy i doświadczenia.

Powinno być kierowane głównie do starszych pracowników wszystkich szczebli i być nastawione na utrzymanie w zatrudnieniu osób, które przekroczyły 45 rok życia przy zachowaniu efektywności ich pracy.

• wyższego i  średniego szczebla zarządzania organizacją
• osób realizujących zadania w projektach

• pisania umów o przeniesienie praw autorskich, tworzenia umów licencyjnych;
• analizy obowiązującego stanu prawnego w kontekście wykorzystywania wizerunku (w celach marketingowych i niekomercyjnych);
• tworzenia regulaminów promocji, reklamy, sponsoringu;
• przejmowania przez pracodawcę utworów pracownika;
• korzystania z tzw. dozwolonego użytku publicznego (czyli kiedy za cytowanie bądź korzystanie z utworów nie trzeba płacić ich autorom).

• skutecznie, osiągać cele w negocjacjach z różnymi osobami
  
• sprawnie się porozumiewać w zespołach mieszanych i eliminować szum informacyjny
  
• zapobiegać i neutralizować konflikty oraz polepszyć atmosferę w pracy
  
• odpowiadać stosownie do percepcji i oczekiwań drugiej strony
  
• właściwie przekazywać prośby, polecenia i uzyskiwać niezbędne informacje

• dowiesz się jak najlepiej zebrać i uporządkować wiedzę na swój temat, czyli określić własne preferencje, predyspozycje i umiejętności
  
• precyzyjne określisz swoje cele zawodowe na obecnym etapie życia
  
• nauczysz się efektywnych sposobów poszukiwania odpowiednich dla Ciebie ofert pracy i docierania do wielu różnych źródeł informacji
  
• poznasz sposoby takiego przygotowania swoich dokumentów aplikacyjnych, by najlepiej wyróżnić się spośród setek kandydatów i spowodować, by pracodawca szybko zorientował się, że jesteś osobą, której poszukuje
  
• nauczysz się właściwego przygotowania się do rozmowy kwalifikacyjnej
  
• dowiesz się, jak dotrzeć do istotnej wiedzy na temat przyszłego pracodawcy
  
• zaznajomisz się z metodami wyboru kandydatów stosowanymi w rekrutacji, co pozwoli Ci opanować stres i pokazać swoje rzeczywiste umiejętności
  

• zwiększysz kreatywność i proaktywność zespołu
• poprawisz współpracę i efektywność pracowników
• usprawnisz komunikację w zespole
• zwiększysz zdolność zespołu do szybszej adaptacji wobec zmian
• rozwiniesz umiejętność rozpoznawania i zapobiegania konfliktom
• nauczysz się rozpoznawać właściwe osoby w czasie rekrutacji
• lepiej wykorzystasz wiedzę i talenty członków zespołu

• Umiejętność określenia poziomu świadomości własnej marki wśród grupy docelowej,
• Badanie oczekiwań klientów w stosunku do oferowanego produktu, 
• Wiedza dotycząca znaczenia elementów marketingu mix w podnoszeniu efektywności działania swojej firmy,
• Dobór symboliki i elementów graficznych do tworzenia wizerunku własnej marki,
• Umiejętność doboru narzędzi marketingowych w zależności od specyfiki marki,
• Zbudowanie zintegrowanej strategii komunikacji marki.

• jak zmienić grupę współpracowników w zgrany zespół
• jak bezpiecznie zwiększyć samodzielność i decyzyjność pracowników
• jak uniknąć destrukcyjnych konfliktów w zespole
• jak zwiększyć odporność firmy na zmiany i zagrożenia zewnętrzne
• jak podnieść kreatywność i innowacyjność pracowników
• jak zwiększyć sprzedaż i sukces rynkowy dzięki zarządzaniu zespołem przez wartości?
• jak zintegrować wartości właścicieli, menedżerów i pracowników w wartości zespołu/firmy?

• rozwinięcie umiejętności tworzenia strategii sprzedaży
• podniesienie efektywności realizacji planów sprzedaży
• rozwinięcie umiejętności prognozowania wyników oraz ich monitorowania
• wyćwiczenie efektywnego komunikowania się z zespołem
• nauczenie się zasad tworzenia porywających wizji
• poznanie zasad zarządzania sytuacyjnego i sposobów jego stosowania w praktyce
• rozwijanie umiejętności budowania w sobie kompetencji lidera

Szkolenie jest skierowane do osób które:

• mają już podstawową wiedzę związaną z zarządzaniem projektami z praktyki lub szkoleń
• uczestniczyły w naszym szkoleniu „Zarządzanie projektami cz. I, czyli jak osiągać złożone cele w zmiennym środowisku” – zyskują wtedy możliwość poszerzenia swojej wiedzy i umiejętności
• chcą realizować powierzane im przedsięwzięcia bezpieczniej tak, by osiągać zamierzone cele i korzyści biznesowe

Celem warsztatu jest poznanie i nauczenie się:

• jak rozpoznać lojalnych pracowników, czyli na kogo można liczyć w czasach recesji
  
• stosowania czynników mających wpływ na lojalność pracowników
• odpowiedniego oddziaływania na pracowników z poziomu organizacji i również z poziomu bezpośredniego przełożonego

• Rozwinięcie umiejętności skutecznego planowania wyniku sprzedaży
  
• Wskazanie, jak być skutecznym, aby dojść do sukcesu w sprzedaży
  
• Usystematyzowanie wiedzy o procesie i technikach sprzedaży ze szczególnym uwzględnieniem pozyskiwania nowych Klientów
  
• Nabycie umiejętności efektywnego klasyfikowania Klientów
  
• Podniesienie wiedzy dotyczącej sposobów poszukiwania Klientów – bazy danych
• Zbudowanie profilu Klienta Kluczowego oraz metod jego pozyskania
• Podniesienie świadomości dotyczącej znaczenia jakości współpracy ze stałym Klientem

• Nauczenie się w jaki sposób skutecznie prowadzić projekt,
  
• Poznanie jakie są kluczowe procesy każdego projektu,
  
• Wiedza jak planować, realizować i oceniać (oszacowywać) tego typu działania zespołowe •
  
• Wypróbowanie w trakcie opracowywania podczas szkolenia planu konkretnego projektu nowoczesnych metod pracy projektowej
  
• Przećwiczenie na szkoleniu narzędzi i nabytych umiejętności

• dowiesz się jak budować prawdziwy autorytet przywódcy
• pozbędziesz się ze swoich zachować demotywatorów i „osłabiaczy” autorytetu szefa
• zwiększysz zaangażowanie i poziom motywacji swojego zespołu
• dowiesz się jak przeprowadzać zespół przez zmiany
• porwiesz za sobą pracowników zarówno z pokolenia X jak i Y
• poznasz skuteczne zasady Przywództwa Sytuacyjnego Hersey’a i Blanchard’a

• nauczysz się wykorzystywać synergię w osiąganiu celów zespołu
• zmniejszysz poziom konfliktów i nieporozumień w pracy
• usprawnisz przepływ informacji pomiędzy pracownikami
• nauczysz się skutecznie przekazywać prośby, polecenia i uzyskiwać niezbędne informacje
• osiągniesz lepsze wyniki w negocjacjach z płcią przeciwną
• poprawisz też jakość swoich relacji w życiu prywatnym!

• nauczysz się definiowania celu (SMART, lista kontrolna)
• poznasz tajniki planowania, w tym wykorzystania dokumentacji jako narzędzi komunikacji w zespole
• dowiesz się jak dokonywać identyfikacji, kontroli i minimalizacji zagrożeń (macierz ryzyka) oraz planowania budżetu
• poznasz sposoby prowadzenia wywiadu w celu określenia potrzeb biznesowych
• nauczysz się sterowania decyzjami, wywierania wpływu (lobbing, zasada decyzji merytorycznych i hierarchicznych)
• dowiesz się jak zarządzać ograniczonymi zasobami
• dowiesz się jak budować zespół projektowy

• uświadomisz sobie, jak możesz opanować sytuacje najczęściej powodujące u Ciebie stres
• nauczysz się wielu praktycznych technik radzenia sobie ze stresem
• doświadczysz uczucia głębokiego relaksu i nauczysz się jak samodzielnie osiągać ten stan
• poznasz metody zapobiegania wypaleniu zawodowemu
• skutecznie naładujesz swoje baterie przed stojącymi przed Tobą wyzwaniami
  

• Rozwinięcie kluczowych umiejętności adekwatnej oceny kandydatów
• Poznanie narzędzi znacznie usprawniających zbieranie informacji o kandydatach
• Uaktualnienie wiedzy na temat rynku pracy i stosowanych w rekrutacji metod
• Nauczenie się sposobów unikania powszechnych błędów w ocenie kandydatów
• Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach rekrutacyjnych
• Nauczenie się sprawnego budowania i wykorzystywania pytań kompetencyjnych
• Poznanie sposobów testowania wiarygodności kandydatów i rozpoznawania przejawów nieszczerości i silnego motywu autoprezentacji

• Umiejętność doboru kryteriów oceny pracownika
• Identyfikacja i zrozumienie procesów jakie mają miejsce w trakcie rozmowy oceniającej z pracownikiem
• Umiejętność przekazywania informacji zwrotnej, konstruktywnego przekazywania uwag krytycznych oraz motywującego chwalenia pracowników
• Umiejętność wykorzystywania procesu oceny w planowaniu i koordynacji rozwoju pracowników

• jak ekonomicznie zaprojektować skuteczny w docieraniu do Twoich klientów serwis WWW
• jak praktycznie i efektywnie zorganizować swoje działania promocyjne w Internecie
• jak swobodnie poruszać się wśród obco brzmiącej i z pozoru skomplikowanej terminologii
• jak rozmawiać (i negocjować) z różnymi specjalistami w tej branży

• Dokonanie analizy sytuacji własnej firmy
• Wiedza jak skuteczniej pozyskiwać informacje o klientach
• Umiejętność określenia grupy docelowej dla swoich produktów
• Analiza swojego produktu pod kątem zaspokajania potrzeb klienta docelowego
• Umiejętności efektywnego wykorzystywania narzędzi komunikacji marketingowej
• Zbudowanie skutecznej strategii marketingowej dla swojej firmy

• udoskonalenie swojego wizerunku w różnych sytuacjach zawodowych
  
• poznanie zasad dress code’, czyli "mowa ubioru" bez tajemnic
• poznanie najlepszej dla siebie kolorystyki i fasonów garderoby
• kolor ma znaczenie (!), czyli o kolorze dla kobiet i mężczyzn
  

• własny typ kolorystyczny
• optymalne kolory garderoby biznesowej
• zasady w biznesowym kodeksie ubraniowym

• znajdziesz przyjemność w występowaniu
• nauczysz się, jak zapanować nad własnym ciałem i głosem które staną się świetnymi narzędziami wspierającymi znaczenie Twoich słów
• wyzwolisz się z tłamszącego Cię w takich sytuacjach stresu
• zaczniesz czerpać z emocji towarzyszących tremie siłę i mobilizację do tego, aby stawać się coraz lepszym mówcą i prezenterem