CELE SZKOLENIA:

Nabycie przez uczestników wiedzy i umiejętności umożliwiających:
diagnozę sytuacji konfliktowej przy użyciu metody koła konfliktu

przygotowanie, planowanie oraz zarządzanie procesem negocjacji
zrozumienie różnic między negocjacjami pozycyjnymi i problemowymi

wybór i wykorzystanie adekwatnego sposobu negocjowania

komunikowanie się w sposób wspierający proces negocjacji

autodiagnozę własnego stylu zachowania w negocjacjach

rozpoznawanie i obronę przed technikami manipulacyjnymi

PROGRAM:

1. Teoria w praktyce, czyli perspektywy ułatwiające zrozumienie sytuacji konfliktu interesów w negocjacjach:
Strategie rozpoznawania konfliktu interesów stron
Konflikt konstruktywny i destruktywny
Bariery rozwiązywania problemów między stronami negocjacji

2. Przygotowanie do negocjacji:
Podstawowe narzędzia przygotowania do negocjacji (w tym definiowanie celu, pojęcia BATNA, dolna linia, poziom aspiracji, linia oparcia, pierwsza oferta, …)
Rozpoznanie proceduralnych, psychologicznych i merytorycznych potrzeb drugiej strony

Zasady argumentacji i ustępstw, czyli siła negocjacyjna stron
Zaplanowanie procedury, miejsca i czasu prowadzenia negocjacji

3. Przy stole negocjacyjnym:
Postrzeganie sytuacji jako gry o sumie zerowej – przyczyny  i konsekwencje stosowania negocjacji pozycyjnych
Dochodzenie do konsensusu, czyli negocjacje kooperacyjne
Interesy a stanowiska – perspektywa i metody  negocjatora kooperacyjnego
Style zachowań w negocjacjach - autodiagnoza i dyskusja o możliwych reakcjach na zachowania innych

4. Komunikacja w negocjacjach
Komunikacja niewerbalna – przekazywanie i odbieranie informacji o drugiej stronie
Metody aktywnego słuchania jako klucz do skutecznego porozumienia
Metody komunikowania własnych potrzeb i reakcji na krytykę
Budowanie skutecznego przekazu

5. Manipulacyjne techniki wpływu w negocjacjach
Analiza często występujących  technik manipulacji
Jak bronić się przed negocjacyjną manipulacją
Budowanie „złotego mostu” dla partnerów w negocjacjach

METODY PRACY:
-Gry negocjacyjne
-Dyskusje grupowe
-Praca w podgrupach
-Prezentacje
-Ćwiczenia indywidualne
-Ćwiczenia na forum

Trenerzy prowadzący szkolenie: Agnieszka Mulak & Tomasz Duda

Opiekun szkolenia:

Katarzyna Wojciechowska

Opłata za szkolenie komercyjne wynosi:

1680,00 zł lub 1180,00 zł *

w przypadku klientów którzy:

- uczestniczyli wcześniej w naszych szkoleniach

- lub zamówią jednocześnie 2 miejsca na wybranych szkoleniach

*zniżka 500,00 zł od osoby, dla wszystkich naszych Klientów

*UWAGA:

zniżki obowiązują tylko i wyłącznie osoby, które płacą przed szkoleniem