CELE SZKOLENIA:
Wykształcenie umiejętności diagnozy sytuacji konfliktowej (przy pomocy koła konfliktu Moore’a i systematyki Deutscha)
Zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnej do przygotowania i planowania negocjacji
Zarządzania procesem negocjacji
Ukazanie różnic między negocjacjami pozycyjnymi i problemowymi. Wady zalety i konsekwencje ich stosowania. Zdobycie umiejętności wykorzystania adekwatnego sposobu negocjowania.
Nabycie umiejętności komunikacyjnych wspierających proces negocjacji.
Autodiagnoza własnego preferowanego stylu zachowania w negocjacjach.
Nauka rozpoznawania i obrony przed technikami manipulacyjnymi
 
PROGRAM:
1. Teoria w praktyce, czyli perspektywy ułatwiające zrozumienie sytuacji konfliktowej
Typologia konfliktów (teorie Moore’a i Deutscha)
Konflikt konstruktywny i destruktywny
Bariery rozwiązywania problemu
 
2. Przygotowanie do negocjacji
Podstawowe narzędzia przygotowania do negocjacji (w tym definiowanie celu, pojęcia BATNA, dolna linia, poziom aspiracji, linia oparcia, pierwsza oferta, …)
Rozpoznanie proceduralnych, psychologicznych i merytorycznych potrzeb drugiej strony.
Zasady argumentacji i ustępstw czyli siła negocjacyjna stron
Zaplanowanie procedury, miejsca i czasu prowadzenia negocjacji
 
3.Przy stole negocjacyjnym
Postrzeganie sytuacji jako gry o sumie zerowej – przyczyny  i konsekwencje stosowania negocjacji pozycyjnych
Dochodzenie do consensusu czyli negocjacje kooperacyjne
Interesy a stanowiska – perspektywa i metody  negocjatora kooperacyjnego
Style zachowań w negocjacjach - autodiagnoza i dyskusja o możliwych reakcjach na zachowania innych
 
4.Komunikacja w negocjacjach
Komunikacja niewerbalna – przekazywanie i odbieranie informacji o drugiej stronie
Metody aktywnego słuchania jako klucz do skutecznego porozumienia
Metody komunikowania własnych potrzeb i reakcji na krytykę
Budowanie skutecznego przekazu
 
5.Manipulacyjne techniki wpływu w negocjacjach
Analiza często występujących  technik manipulacji
Jak bronić się przed negocjacyjną manipulacją
Budowanie „złotego mostu” dla partnerów w negocjacjach
 
METODY PRACY:
Gry negocjacyjne
Dyskusje grupowe
Praca w podgrupach
Prezentacje
Ćwiczenia indywidualne
Ćwiczenia na forum

Trenerzy prowadzący szkolenie:Agnieszka Mulak, Tomasz Duda

Opiekun szkolenia:

Katarzyna Wojciechowska

Opłata za szkolenie komercyjne wynosi:

1390,00 zł lub 980,00 zł *

* w przypadku klientów którzy:

- uczestniczyli wcześniej w naszych szkoleniach komercyjnych

UWAGA:

zniżki obowiązują tylko i wyłącznie osoby, które płacą przed szkoleniem