I. KOMUNIKACJA W OBSZARZE ZEWNĘTRZNYM
 
1. Komunikacja a wizerunek firmy:
komunikowanie misji i celów firmy
mocne i słabe strony różnych sposobów i form komunikowania się
budowanie wyrazistego wizerunku firmy w kontekście komunikacyjnym
pożądany obraz firmy w świadomości interesariuszy
określenie obszarów i sposobów potencjalnego zaangażowania
 
2. Kierunki i strategie komunikacji:
 
a) z  klientem stałym i firmami współpracującymi:
analiza potrzeb poszczególnych odbiorców
określenie historii współpracy i indywidualnych preferencji
budowanie modelu komunikowania dla każdego z poszczególnych odbiorców informacji
 
b) z potencjalnymi klientami:
analiza potrzeb i języka komunikacji
określenie strategii krótko i długoterminowych
planowanie polityki informacyjnej w poszczególnych obszarach
 
c) z ośrodkami opiniotwórczymi:
tworzenie indywidualnych relacji i stałej współpracy z ośrodkami opiniotwórczymi
analiza najbliższego otoczenia firmy w kontekście jej przyszłych potrzeb

II. KOMUNIKACJA W OBSZARZE WEWNĘTRZNYM
 
1. Komunikacja pozioma i pionowa, struktura informacji:
nadawcy i odbiorcy informacji oraz ich interesy
określenie celu komunikowania się i kryteriów (wartości), jakie ma ten proces spełniać
określenie adresatów informacji i ich potrzeb w tym zakresie
budowanie struktury komunikatu
wybór kanału i środka technicznego adekwatnego do celu komunikowania się
 
2. Analiza przebiegu informacji w firmie:
kanały przebiegu informacji, węzły i filtry
wąskie gardła w procesie obiegu informacji
tworzenie się i rola drugiego obiegu informacji
obszary kompetencji
obszary współpracy
zespoły zadaniowe
 
3. Komunikacja w sytuacji kryzysowej – wprowadzenie podstawowych zasad

Jeśli są Państwo zainteresowani tym programem, prosimy o kontaktowanie się bezpośrednio z

Panią Joanną Baranowską,

Menedżerem Projektów Doradczo Szkoleniowych,