OPINIE UCZESTNIKÓW
ASERTYWNOŚĆ to zdolność realizowania swoich interesów bez naruszania praw innych osób, to taki sposób reagowania na zachowania i wypowiedzi innych ludzi, który buduje relację współpracy i prowadzi do obustronnej wygranej.
Techniki treningu asertywności okazały się bardzo atrakcyjnym narzędziem dla szkolenia profesjonalistów we wszystkich dziedzinach, gdzie istotny jest kontakt z innymi ludźmi a jednocześnie duże narażenie na presję, odmowę i stres (np. w sprzedaży, obsłudze klientów, zarządzaniu).
Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:

dopasowanie formy wypowiedzi do sytuacji i osoby;

dbanie o własne interesy w harmonii z otoczeniem;

zwiększanie pozytywnej motywacji i skuteczności działania;

zamiana krytyki na użyteczną informację zwrotną;

właściwa ocena problemów, ludzi i relacji;

rozpoznawanie sytuacji konfliktowych i ich pozytywne rozwiązywanie;

neutralizowanie stresów obniżających poczucie własnej wartości;
PROGRAM:
1. Istota asertywności:

prawa asertywności oraz ich wpływ na polepszenie skuteczności i jakości relacji z innymi ludźmi;

możliwości i ograniczenia wynikające z przyjęcia postawy agresywnej, biernej lub asertywnej.
2. Ochrona swoich praw:

różnice między odmową nieasertywną a asertywną;

jak odmawiać asertywnie;

jak asertywnie realizować swoje interesy;

możliwości wyboru zachowania w sytuacji otrzymania odmowy na prośbę.
3. Relacje międzyludzkie - asertywna wymiana opinii i uczuć:

przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych;

reagowanie na różne formy krytyki z atakiem psychicznym włącznie;

jak krytykować konstruktywnie;

umiejętności asertywnego chronienia siebie w sytuacji konfliktowej;

radzenie sobie z zachowaniami manipulacyjnymi;

wyrażanie pozytywnych i negatywnych uczuć i opinii;

jak radzić sobie z zakłopotaniem.
4. Sztuka zwiększania osobistej skuteczności:

określenie typu relacji, w jakiej się znajdujemy;

strategie skutecznego prezentowania swoich opinii i przekonań;

asertywność w kontakcie z samym sobą - zwiększanie poczucia własnej wartości;

monolog wewnętrzny - autosabotaż lub pomoc w efektywnej realizacji celów;
5. Panowanie nad emocjami i stresem w trudnych relacjach z ludźmi:
asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy;
sposoby asertywnego wyrażania uczuć negatywnych - KOMUNIKAT OD "JA";
Trenerzy prowadzący szkolenie: Anna Mikołajewska; Monika Gregorczuk
Opiekun szkolenia:
Agnieszka Olszak
e-mail: agnieszka.olszak(at)homocreatore.pl
tel. (022) 815 28 22
OPINIE UCZESTNIKÓW SZKOLENIA:
"Byłem już po raz trzeci na szkoleniu w Homo Creatore. Tym razem powtórka (kiepsko przyswajam wiedzę…) „Asertywności”.
Jak zwykle z przyjemnością.
Z punktu widzenia organizacji Hania jak zawsze przygotowana jest do zajęć perfekcyjnie. Tu nie ma miejsca na przypadek. Nie wiem jak Ona to robi, ale cały plan zajęć realizowany jest z precyzją kilkuminutową. Przy czym jako uczestnik cały czas odnosiłem wrażenie, że na wszystko czasu jest pod dostatkiem, nie trzeba się spieszyć, każdy ważny temat, każde pytanie zostaje „przegadane” do końca. Wystarcza czasu na dygresje uczestników i na mały żarcik a propos .
Merytorycznie oczywiście szkolenie przygotowane fachowo. Na szczęście bez zbędnych definicji i podpierania się autorytetami (mimo, o zgrozo, powracających pytań uczestników „a co mówi o tym teoria?”. Niech mówi, co mówi. My żyjemy w praktyce…)
Najważniejsze jednak zostawiłem na koniec. Szkolenia u Hani to nie tylko przekazywanie i ćwiczenie przeróżnych potrzebnych technik i umiejętności, nie tylko analiza zachowań swoich i podpatrywanie zachowań współuczestników warsztatów (choć to arcyciekawe!). Przez każde szkolenie przewija się ta czerwona nić. Przesłanie, które staje się z każdą godziną, z każdym przerobionym zagadnieniem wyraźniejsze. To przesłanie, apel o zmianę postawy. Zmianę sposobu patrzenia na siebie i otoczenie. Nie zdradzę Wam dokładnie o co chodzi. Miejcie przyjemność odkrycia tego przesłania sami J… Nazwa „Homo Creatore” zobowiązuje.
Muszę jeszcze wspomnieć o kuchni. Tak: Homo Creatore ma kuchnię dla uczestników warsztatów. Kuchnię, w której można napić się kawy, zaparzyć sobie jedną z wielu odmian herbat i co najważniejsze, przytulną kuchnię w której skupia się całe życie towarzyskie w czasie szkolenia. To tam nawiązujemy znajomości. To tam wymieniamy się doświadczeniami. To tam trenujemy nasze umiejętności interpersonalne. Przy dźwiękach gotującej się wody w imbryku (kłamię: w kuchni jest zwykły czajnik elektryczny i ekspres do kawy J, ale to jedyne zdanie, w którym poniosła mnie trochę fantazja).
Ach, no i jeszcze Pani Agnieszka. To pierwsza osoba, z którą skontaktujecie się mailowo czy też telefonicznie w Homo Creatore. To ona już kilka dni przed szkoleniem pracuje, żeby uczestnicy mieli komplet materiałów, herbatkę, ciasteczka, hotele, obiady, faktury, dyplomy i co tam jeszcze… Wspominam o Niej, bo mimo, że nie jestem tam jakimś „hurtowym” klientem (to były moje trzecie zajęcia…: pewnie są inni z większym stażem), Pani Agnieszka sama pamiętała, żeby na obiad zamówić mi sałatkę, jak poprzednio, zamiast standardowego schaboszczaka. Niby drobiazg, ale mnie tym „kupiła”.
Pozdrawiam Was serdecznie"
Andrzej