Dla kogo?
handlowcy, przedstawiciele handlowi mający bezpośredni i stały kontakt z Klientem
 
Cele:
rozwój umiejętności profesjonalnego prowadzenia wizyty handlowej
wypracowanie umiejętności nawiązywania konstruktywnych i długotrwałych relacji z klientem
sztuka budowania kontaktu podczas wizyty handlowej
poznanie, uporządkowanie i przećwiczenie technik niezbędnych do usprawnienia procesu sprzedaży
rozwój umiejętności przekonującego  prezentowania oferty (język korzyści)
 
Program:
 
1. Narzędzia efektywnej sprzedaży
komunikacja w sprzedaży
nastawienie wewnętrzne
 
2. Przygotowanie do kontaktu z klientem
przygotowanie rozmowy – etapy strategii sprzedaży
umawianie terminu spotkania – plusy rozmowy telefonicznej
uzgadnianie celu wizyty
 
3. Sprzedaż, czyli bezpośrednia rozmowa z klientem
pierwsze wrażenie – budowanie sympatii i zaufania
rola komunikacji niewerbalnej – spójność gestów i słów
otwarcie rozmowy sprzedażowej – cele do osiągnięcia
analiza potrzeb klienta – motywowanie poprzez poznanie i odniesienie do rzeczywistych interesów klienta
ukazywanie korzyści usług i produktów – czy sam jestem przekonany?
zasady argumentacji
 
4. Odpowiadanie na zarzuty nabywcy
prawidłowe reagowanie na zastrzeżenia klienta
wydobywanie ukrytych znaczeń – zarzut jako wyzwanie i szansa
odpowiedzi na trudne pytania dotyczące oferty (cena, wady)
 
5. Decyzja o zakupie, czyli zamknięcie sprzedaży
znaczenia zamknięcia w rozmowie sprzedażowej
sygnały gotowości do zakupu - rozpoznawanie
doprowadzanie do decyzji o zakupie - metody
odraczanie decyzji - jak i kiedy ustępować?
 
6. Ciągłość kontaktu z klientem
analiza rozmowy – pytania do samoanalizy
formy utrzymywania długotrwałych relacji
pozyskiwanie klienta jako źródła referencji (korzyści ze współpracy)

Trener prowadzący szkolenie: Monika Gregorczuk

Opiekun szkolenia:

Anna Sieradzka

e-mail: anna.sieradzka(at)homocreatore.pl