Cel szkolenia:
Poznanie zasad komunikowania się metodą nonviolent communication
Nauka okazywania empatii sobie i innym
Określenie cech skutecznego mediatora korzystającego z metody NVC
Nabycie umiejętności rozpoznawania „pułapek” – mechanizmów słownych blokujących mediację
Nauka zastępowania mechanizmów blokujących porozumienie wypowiedziami otwierającymi na kontakt i współpracę
Praktyczne doświadczenie możliwości transformowania energii obronnej w kreatywność prowadzącą do nowych rozwiązań

Efekty szkolenia:
Poszerzenie kompetencji interpersonalnych poprzez:
umiejętność tworzenia czterostopniowego komunikatu NVC
poznanie sposobów wchodzenia w empatyczny kontakt z samym sobą i innymi
poznanie zasad mediacji opartej na metodzie NVC
doświadczenie bycia mediatorem i osobą wspieraną przez mediatora w mediacjach prowadzonych metodą NVC

Program:

1. Istota mediacji – docieranie do głębokich potrzeb każdej ze stron:
Mechanizmy powstawania konfliktów
Nieświadome potrzeby ujawniające się w sytuacji konfliktu
Rola osoby postronnej w umożliwieniu dotarcia każdej ze stron do jej głębokich potrzeb

2. Mechanizmy słowne blokujące mediację – jak je rozpoznać i wyeliminować:
Rodzaje mechanizmów blokujących przepływ komunikacji
Informacja, jaką niosą ze sobą blokady słowne
Jak „tłumaczyć” komunikaty blokujące na generujące je potrzeby
Rola czterostopniowego komunikatu NVC w sytuacji mediacji

3. Mediator jako „tłumacz” komunikatów pełnych przemocyna na wolne od przemocy:
Obserwacje bez ocen
Uczucia i ich „właściciele”
Potrzeby generujące emocje
Pomoc w formułowaniu próśb

4. Zatosowanie w mediacjach czterostopniowego modelu nonviolent communication:
Jak okazywać empatię dwóm osobom naprzemiennie i utrzymywać żywy proces mediacji
Pułapka sympatii i antypatii – jak ich unikać
Po czym poznać, że mediacja odnosi pożądany skutek
Kiedy i jak zakończyć mediowanie

Metodologia:
Szkolenie prowadzone jest z wykorzystaniem ćwiczeń praktycznych uwzględniających konkretne przykłady, problemy i potrzeby uczestników. Oparte jest na empatycznej interakcji między uczestnikami i prowadzącą. Stosowanie w praktyce zasad komunikacji empatycznej pozwala wszystkim uczestnikom ocenić przydatność metody w ich codziennej praktyce zawodowej.

Trener prowadzący: Ewa Mażul

Jeśli są Państwo zainteresowani tym programem, prosimy o kontaktowanie się bezpośrednio z

Panią Joanną Baranowską,

Menedżerem Projektów Doradczo Szkoleniowych,