Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy:
Chcą poznać sposoby doskonalenia organizacji,
Kierują lub będą kierować projektami
Menedżerów zarządzających produktami i usługami
Właścicieli firm i członków zarządów
 
Uczestnicy szkolenia nauczą się:
Jak osiągać zadowolenia klientów i zwiększać dochody przedsiębiorstwa dzięki odpowiedniemu zarządzaniu procesami
Jak zaangażować wszystkich pracowników w udoskonalanie procesów
Jak analizować i opisywać procesy tak, by je dobrze rozumieć
Jak trafnie identyfikować słabe i mocne strony procesu (miary i metryki)
Jak projektować, planować i wdrażać zmiany doskonalące procesy
 
Celem szkolenia jest także wykształcenie postaw koniecznych dla:
Krytycznego i analitycznego podejścia do procedur firmy
Wykorzystywania propozycji usprawnień płynących od wszystkich osób w organizacji
Systematycznego zarządzania procesami bez odkładania tego na potem
Traktowania zarządzania procesami jako centralnego dla powodzenia biznesu
Umiejętnego dostosowania procesów do specyfiki organizacji
 
PROGRAM:
1. Skuteczność w zarządzaniu organizacją na różnych poziomach:
Poziom zarządzania strategicznego, czyli wizja i misja firmy
Poziom zarządzania operacyjnego, czyli bieżące zarządzanie organizacją
Zarządzanie projektami a zarządzanie procesami
Struktury organizacyjne: które lepiej a, które gorzej wspierają zarządzanie

2. Organizacja widziana procesowo:
Systemowe ujęcie organizacji
Po co definiować procesy biznesowe
Identyfikacja procesów
Mapa procesów biznesowych
Usprawnianie procesów
Czy procesy realizowane przez nas są efektywne - modele dojrzałości organizacji
Notacja Business Process Modeling Notation (BPMN), jako sposób graficznego przedstawienia procesu
 
3. Przykłady procesów w organizacjach: zarządzane projektami, ISO,  czyli gdzie w praktyce i na co dzień spotkamy się z procesami.

4. Ciągłe doskonalenie organizacji – Continous Improvement:
Koncepcja ciągłego doskonalenia – orientacja na wydajność procesu
Cykl Deminga, Juran, TQM, EFQM
Kaizen, czyli jak Japończycy wyprzedzili Amerykę i Europę
Eliminacja zbędnych działań i procesów
 
5. Zarządzanie zmianą w kontekście zarządzania procesami:
Orientacja na projekty
Orientacja na klienta
Zmiany w kulturze organizacyjnej.
 
Trener prowadzący szkolenie: Marcin Jackowski

Kontakt: