Homo Creatore - Ośrodek Doradztwa i Treningów Szkoleniowych
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
Poznaj istotę i mechanizmy zmian organizacyjnych

Naucz się sposobów znajdowania sprzymierzeńców i przekonywania ich do bycia ambasadorami zmiany

Dobierz styl kierowania do zespołu i sytuacji w procesie zmiany
Sprawdź
SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE CZASEM
SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE CZASEM
Dowiesz się, jak skasować presję czasu zyskując pewność i spokój

Nauczysz się prosto i skutecznie zarządzać swoimi mailami

Zapanujesz nad informacjami

Znacznie zwiększysz efektywność swoich działań
Sprawdź
ZARZĄDZAJ SOBĄ ŚWIADOMIE
ZARZĄDZAJ SOBĄ ŚWIADOMIE
Stań się najlepszym szefem swojej FIRMY „JA”

Naucz się przekuwać marzenia w konsekwentnie realizowane cele

Dowiedz się więcej o automotywacji i przeramowaniu porażek
Sprawdź

Anna Gucwa - Trener

Anna Gucwa - TrenerTrener biznesu, filolog, specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi (studia podyplomowe na  SWPS), certyfikowany praktyk NLP.

Posiada kilkunastoletnią praktykę w sprzedaży w branży finansowej. Pierwsze doświadczenie zawodowe zdobyła w roli handlowca, następnie pogłębiała  umiejętności na stanowiskach menedżerskich i trenerskich w czołowych na polskim rynku bankach, aby móc dzisiaj wykorzystać je w pracy trenerskiej, coachingowej i doradczej. Posiada również praktyczną wiedzę dotyczącą specyfiki pracy w międzynarodowych korporacjach oraz doświadczenia związane z zarządzaniem i motywowaniem zespołów sprzedaży.

Myślą przewodnią w pracy trenerskiej jest dla niej zasada maksymalnego zaangażowania, entuzjazmu i przekonanie o ogromie potencjału, jaki wnosi na salę szkoleniową każdy uczestnik.
Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu: sprzedaży, telemarketingu, zarządzania i motywowania zespołów sprzedaży oraz coachingiem wspierającym sprzedaż.

Opinie klientów

  • posiada wiedzę na wysokim poziomie, uśmiechnięta, miła , wnoszący do szkolenia bardzo dużo
  • bardzo dobrze przygotowana , otwarta na dyskusje grupowe, chętna do dzielenia się doświadczeniami, umiejętnie dostosowuje się pod każdą osobę indywidualną
  • bardzo otwarta ciepła osoba. ma duża wiedzę praktyczną podaje dużo przykładów. bardzo komunikatywna i sympatyczna. punktualna i rzetelna
  • osoba zorganizowana w prowadzeniu szkolenia, bardzo energiczna i aktywizująca
  • bardzo merytoryczna, doświadczona, pełna charyzmy i werwy – zaraża entuzjazmem, wprowadza dobrą atmosferę, w której wiedzę "chłonie się jak gąbkę"
  • energiczna, potrafi przekazać posiadającą wiedzę, mająca dobry kontakt z uczestnikami
  • energiczna, kontaktowa, zaraża pasją i niezmiernie przekonywująca; potrafi dotrzeć i zainteresować, dobrze aktywizuje grupę
  • konkretna pełna entuzjazmu, sympatyczna, kompetentna, wspaniała komunikacja, zrozumienie, asertywność
  • żywa energiczna kobieta z pasją i optymizmem; w bardzo dobry sposób przekazywała swoją wiedzę zaangażowana w szkolenie; widać, że praca i sprzedaż jest jej pasją
  • doświadczenie z praktyką, empatia, ciekawa forma przekazu

Szkolenia


Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:
  • wywoływanie w sobie stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania
  • stosowanie technik efektywnego planowania i organizacji czasu
  • budowanie dobrego kontaktu z klientem
  • rozpoznawanie różnych typów klientów
  • szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta
  • odkrywanie sposobu myślenia klientów
  • umawianie się na spotkania przez telefon
  • przejmowanie i prowadzenie skutecznych rozmów
  • doprowadzanie do pozytywnej transakcji z klientem

Ponieważ potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom, a konkurencyjność na rynku rośnie, trzeba znać precyzyjne odpowiedzi na pytania:
  • Czego tak naprawdę chcą Klienci?
  • Jak im to skutecznie dać?
  • W jaki sposób dzięki zarządzaniu postrzeganiem Klientów wpłynąć na podniesienie pozycji firmy na rynku?
Do wizerunku Firmy w znaczący sposób przyczynia się praca ludzi z Działów Obsługi Klienta. To właśnie oni w bezpośrednim kontakcie z Klientami i budują sukces lub porażkę.


PO SZKOLENIU UCZESTNICY BĘDĄ POTRAFILI:
  • przeprowadzić skuteczną sprzedażową rozmowę telefoniczną
  • sprawnie posługiwać się narzędziami aktywnego słuchania
  • zarządzać rozmową i kontrolować jej przebieg
  • rozmawiać uzyskując korzyści w optymalnym czasie
  • dopasować styl komunikacji i argumenty do klienta
  • sprawnie radzić sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klientów
© 2010 Homo Creatore. All Rights Reserved
Projekt & cms: www.zstudio.pl