Homo Creatore - Ośrodek Doradztwa i Treningów Szkoleniowych
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
Poznaj istotę i mechanizmy zmian organizacyjnych

Naucz się sposobów znajdowania sprzymierzeńców i przekonywania ich do bycia ambasadorami zmiany

Dobierz styl kierowania do zespołu i sytuacji w procesie zmiany
Sprawdź
SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE CZASEM
SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE CZASEM
Dowiesz się, jak skasować presję czasu zyskując pewność i spokój

Nauczysz się prosto i skutecznie zarządzać swoimi mailami

Zapanujesz nad informacjami

Znacznie zwiększysz efektywność swoich działań
Sprawdź
ZARZĄDZAJ SOBĄ ŚWIADOMIE
ZARZĄDZAJ SOBĄ ŚWIADOMIE
Stań się najlepszym szefem swojej FIRMY „JA”

Naucz się przekuwać marzenia w konsekwentnie realizowane cele

Dowiedz się więcej o automotywacji i przeramowaniu porażek
Sprawdź

Aleksandra Wojtaszek - Trener

Aleksandra Wojtaszek - TrenerTrener, sprzedawca, pedagog, specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, certyfikowany praktyk NLP.
Posiada 16 lat doświadczenia w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą.
Swoje doświadczenia zawodowe wykorzystuje podczas szkoleń dla sprzedawców i osób związanych z obsługą klienta. Kładzie nacisk na szukanie praktycznych rozwiązań oraz na motywację ludzi do działania.
Celem trenerki jest też uzewnętrznienie najlepszych cech u każdego człowieka tak, aby procentowały w relacjach z klientami i pomagały osiągać wyznaczony rezultat.

Prowadzi szkolenia w obszarach:
techniki sprzedaży,
zarządzanie zespołem sprzedaży,
telemarketing,
obsługa klienta.

Opinie klientów

  • szkolenie odbyło się profesjonalnie, zdobyłem wiedzę, której mi brakowało
  • bardzo kompetentna, ciekawy sposób prowadzenia szkolenia
  • duże doświadczenie, szeroka wiedza i umiejętność przekazania wiedzy
  • posiadająca niesamowitą wiedzę, b. dobrze przygotowana, komunikatywna
  • profesjonalna, ciepła, rzeczowa; wspaniały człowiek
  • profesjonalne przygotowanie i prowadzenie szkolenia - wspaniały, pozytywnie nastawiony do ludzi, godny polecenia na kolejne szkolenia
  • energiczna, merytoryczna, komunikatywna, aktywizująca
  • umiejąca przekazać wiedzę w odpowiedni sposób
  • świetny handlowiec
  • świetna w każdym calu

Szkolenia


Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:
  • wywoływanie w sobie stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania
  • stosowanie technik efektywnego planowania i organizacji czasu
  • budowanie dobrego kontaktu z klientem
  • rozpoznawanie różnych typów klientów
  • szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta
  • odkrywanie sposobu myślenia klientów
  • umawianie się na spotkania przez telefon
  • przejmowanie i prowadzenie skutecznych rozmów
  • doprowadzanie do pozytywnej transakcji z klientem

Ponieważ potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom, a konkurencyjność na rynku rośnie, trzeba znać precyzyjne odpowiedzi na pytania:
  • Czego tak naprawdę chcą Klienci?
  • Jak im to skutecznie dać?
  • W jaki sposób dzięki zarządzaniu postrzeganiem Klientów wpłynąć na podniesienie pozycji firmy na rynku?
Do wizerunku Firmy w znaczący sposób przyczynia się praca ludzi z Działów Obsługi Klienta. To właśnie oni w bezpośrednim kontakcie z Klientami i budują sukces lub porażkę.


PO SZKOLENIU UCZESTNICY BĘDĄ POTRAFILI:
  • przeprowadzić skuteczną sprzedażową rozmowę telefoniczną
  • sprawnie posługiwać się narzędziami aktywnego słuchania
  • zarządzać rozmową i kontrolować jej przebieg
  • rozmawiać uzyskując korzyści w optymalnym czasie
  • dopasować styl komunikacji i argumenty do klienta
  • sprawnie radzić sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klientów
© 2010 Homo Creatore. All Rights Reserved
Projekt & cms: www.zstudio.pl